卷 面
50%
审核理论

课 堂 表 现
10%
纪律、发言、配合

作 业
40%
清洁、准确

2.日程表（一般情形下）
第一天
AM 09：00---09：30自我介绍
AM 09：30----10：30 ISO9001：2008复习
AM 10：40----12：00 审核的种类、概论及策划
PM 13：00----17：00 审核的策划及准备

第二天
AM09：00-09：30审核的实施、总结及问题纠正
PM13：00-15：00 审核员要求
PM15：10-17：00 理论考试

ISO9001：2008质量管理体系图

内 审 员 培 训
第一章/第一节质量审核与内部质量体系审核
质量审核：
1.1确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及
这些安排是否有效的实施，并
适合于达成预定的目标。

*是系统的、独立的查核。

它包括：①质量体系审核 ②产品质量审核
③过程质量审核④服务质量审核
质量体系审核
2.1确定质量体系及其各要素的活动和其有关结果是否符合有关
标准或文件：
2.2质量体系中的各项规定是否得到有效的贯彻，并
2.3是否适合于达成质量目标。

*是系统的、独立的检查。

⑴从审核的内容来说：
符合性：体系文件是否符合约定标准或合同的要求。

有效性：实际的质量体系活动是否与体系文件的规定相一致。

适合性：质量体系活动是否适合于达成既定的质量目标。

⑵从审核的方式来说：
系统性：审核工作要求有计划、有步骤、正规的进行
独立性：进行审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外
第二节内部质量体系审核概论
审核的目的
使质量体系满足质量标准或其他约定文件（如合同）的要求。

作为一种重要的管理手段，及时发现质量管理中的问题，组织力量加以纠正和预防。

在第二、三方审核前，通过内部质量体系审核，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、三方审核作好准备。

作为一种自我改进的机制，使质量体系持续的保持其有效性，并能不断的改进、不断的完善。

审核的范围
一般取决于体系所涉及的部门、产品及服务。

审核的依据
ISO9001 质量保证标准②质量手册③程序文件质量计划⑤合同⑥国家有关的法律、法规
审核的时机和频度
常规审核②追加审核
审核的一般顺序
确定任务
审核准备
现场审核和编写审核报告
纠正措施的跟踪
全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析
第三节内部质量体系审核的策划
领导重视是作好内部质量体系审核的关键
领导重视主要表现在：在领导层中认真研究，建立内审的组织机构，任命干部，确定其职责和指定其工作方针，其中最重要
是任命管理者代表。

管理代表要亲自抓内部质量体系审核工作
领导内审工作的是管理代表。

内部质量体系审核的具体工作需要有一个职能部门来管理
内部质量体系审核是一个长期的正规的工作
内部质量体系要组建一支合格的质量体系内部审核员队伍
选择：