首先,本文通过对电子元器件市场的特点及电子元器件分销市场的现状的分
析与研究,提出了在当前市场环境下,电子元器件分销企业提升市场竞争力所面
临的挑战,从而引出了企业敏捷性这个关键因素。接下来,通过引入业务流程管
理的思想,分析业务流程管理对企业敏捷性影响,并就如何建立一个完善的企业
业务流程管理信息平台,使企业业务流程与信息系统紧密结合,以解决企业敏捷
化过程中的难题进行分析。最后,就作者所在公司SECOM为本文案例,从实证
的角度论证业务流程管理信息平台对电子元器件分销企业敏捷性的影响,从而提
升企业的市场竞争力
论文深入分析了电子元器件分销企业面临的挑战,并从企业敏捷性,结合业
务流程管理的相关研究,采用实证分析的方法,建立一套基于业务流程管理的评
价体系,并就如何通过信息化手段实现进行了阐述,为企业提升市场竞争力提供
指导
关键词:敏捷性;业务流程管理;电子元器件;分销
分类号:F272.3
1引言
1.1选题背景
20世纪90年代,Michael Hammer和James Champy在他们的成名之作
《Reengineering the Corporation》一书中提出了企业业务流程再造(BPR)的概念
他们认为BPR就是从根本上考虑和设计企业的流程,从而使其在成本、质量、服
务和速度等关键指标上取得显著提高。但是,BPR实施周期长、风险大,面对动
态的市场变化,大部分企业的流程重组最后都以失败告终。2003年,Howard Smith
和 Peter Fingar 在其著作《Business Process Management: The Third Wave》中提出
了业务流程管理(BPM)的思想,强调用业务流程的持续改进来代替BPR中的“根
本的再思考和彻底的再设计”。他们认为,流程管理很难一步到位,需要不断的循
环反复。如今,作为一种重要的管理思想,BPM已经在各个行业传播和应用
随着电子制造业与信息产业迅速发展,相应的电子元器件分销行业也兴盛起
来,而电子元器件分销商作为电子工业中的重要组成部分,连接着上游原厂和下
游的客户,在供应链中起到延长和连接的作用,在承担客户服务责任的同时,还
面临着不断减低原厂成本与库存的责任。面对这些挑战,企业必须具有很强的自
适应能力,既可以根据市场变化迅速的进行自我调节,又要能够具备敏锐的市场
嘆觉,去寻求新的市场机遇,这就对企业的敏捷性有了较高的要求,从而越来越
多的电子元器件分销企业开始重新审视他们的业务流程,再次把BPM,这种通过
分析、建模和监控持续优化业务流程的实践,当作提升企业敏捷性的有力方法,
甚至通过信息化的手段去实施它们
1.2研究目的与研究意义
1.2.1 研究目的
正纵观国内整个电子产业的结构和供应链,作为贸易分销这一环的电子分销
商企业既不是生产的主体,也不是流通的主体,但其因为灵活、无孔不入的特点
渗透到整个产业和供应链的方方面面,起到了联接上游原材料生产提供商和下游
成本制造需求商的桥梁作用[1]。这就对电子元器件分销企业的敏捷性提出很高的要
求,如何在激烈的竞争环境下逐步向敏捷性企业转换,已经变得十分重要。而业
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