人力资源部2013-4-24 绩效管理体系认知 中层管理系列培训一 课程内容 第一章：绩效管理的认识 绩效的含义是非常丰富的，在不同的情况下，绩效有它不同的含义： 1、绩效=完成了工作任务 2、绩效=结果+过程 3、绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） 什么是绩效 1.几个值得思考的问题 公司员工是否干好干坏，干多干少，干或不干都差别不大？ 公司员工是否曾经抱怨上级没有给他一个公正的评价而影响了他的发展？ 员工的领导有没有真正意识到员工激励的重要性？措施是否得力？是否行之有效？ 公司员工还有哪些潜力没有被挖掘出来？公司有什么措施？ 公司员工还有哪些方面的欠缺，急需培训和指导？ 2.绩效管理定义、意义及作用 绩效管理就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。 员工角度：绩效管理就是经过考评并被组织认可的工作行为、表现及结果。 组织角度：绩效管理就是工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况 绩效管理对于公司整体、各部门和员工个人都有十分重要意义 3.绩效管理的七个方面作用 组织规模与绩效考核程度 1—20人：可以不做正式的绩效管理 20—80人：需要进行简单的绩效管理 80人以上：必需进行系统、规范的绩效管理 4.绩效管理推行的时机是否到了？ 第二章：绩效管理实行的步骤 绩效管理实行流程图 1.成立绩效管理专案组织按照既定目标，成立绩效考核小组，并选定绩效管理负责人。由绩效负责人筹备成立绩效管理小组，选拔绩效专员，分配各成员职责 2. 分解个体目标 绩效考评小组成立后，根据企业战略目标层层分解，将公司战略目标分解为部门目标，然后分解到各部门主管和责任人 3. 制订绩效计划 按照既定企业经营战略目标，制订年度绩效计划。对为达成绩效目标创造条件，提供资源。包括人员编制、补充调整、设备更新、研发费用、销售或市场预算等。并形成书面的绩效目标与计划图 4. 制定绩效考核办法 成立阶段企业 发展阶段企业 成熟阶段企业 1.直接排序法 2.强制分配法 3.关键事件法 1.目标管理 2.关键绩效指标 1.360°考核 2.平衡计分卡 5. 使被考核人接受考核办法 绩效考核宣传方式 6. 试行绩效考核政策宣传期和试行期被认为是导入期。在导入期，绩效考核办法和被考核人处在磨合阶段。因此，为完善制度的目的，在试行期内对低成绩的，免于批评和处罚。有奖励的则全部发放。试行期一般为3个考核周期 7.考核办法正式实行经过试行期的考验与修订，可正式实行。实行后仍可对不合理之处进行修订 第三章：常用绩效管理的工具 一、目标管理（MBO） 二、关键绩效指标（KPI）管理 三、平衡计分卡（BSC） 一、目标管理 1.什么是目标管理？ 2.目标管理的前提 ①这个目标必须是上下级员工一致认同的 ②目标最好有个人收益的成份 个 人收 益 知识学习 技能训练 克服困难 改正错误 自我提高