随着社会经济活动的飞速发展,越来越多的企业关注于人力资源的管理,人力资源

管理系统作为企业人力资源有效管理工具及手段受到越来越多关注和投入。业务流程外

包作为中国的新兴产业从孕育到发展至今虽然仅仅经历了不到二十年的时间,但因它的

核心竞争力之一是人,使得业务流程外包企业人力资源管理及管理系统成为企业发展战

略的重要部分。

本文以业务流程外包公司GP公司为背景,详细阐述了业务流程外包公司的特点、

核心竞争力,以及它的运营模式;并在此基础之上,描述了人力资源管理系统是怎样支

持公司的发展及运营的。因为GP公司面临的问题是人力资源管理系统的集成问题,所

以本文在着重阐明人力资源管理的各个模块如招聘、薪资、培训、组织发展、员工关系

等的运营流程、工作流,以及支持的管理系统、工具、应用程序后,运用了质量管理工

具及概念(如精益、业务流程再造等)分析研究人力资源业务流程的设计及在系统集成

中的实施。着重把所有分散管理的、重复管理的人力资源数据、资源集成整合在统一的

管理系统平台上,进行有效的可视化人力资源管理。

本文的研究意义在于深入探讨并分析了业务流程外包企业在人力资源管理的实践

中涉及到的人力资源管理理念、流程和配套的有效管理系统支持。

关键词:人力资源管理;业务流程再造;精益管理;系统集成