由于员工的离职行为从主观上分析都是源于对组织的各类不满意，因此提高员工
的工作满意度是解决员工离职率高的有效途径之一。通过对工作满意度的调查、分析
与研究，我们可以对不断进行着思想变化的员工的得到掌握和了解，预测或者评估员
工的离职行为可能性，从而对影响员工满意度的各项因素进行调研，具体量化各项目
内部因素影响的结果，从而为企业提高满意度，降低员工离职率提供切实可行的建议。
本文经过过对国内外相关工作满意度各种影响的科研成果的归纳总结，并结合小家
电制造企业的特征及其一线员工特点分析了小家电制造企业一线员工满意度影响的各
项因素，我们认为工作本身、薪酬制度、工作环境、公司内部管理及个人职业发展等五
个方面是影响员工的工作满意度重要因素。
J公司作为一家在近几年迅速发展的小家电制造企业，在吸尘器及相应配件的生
产和装配上取得了较大发展，但是由于小家电制造企业本身无自身品牌，且企业利润
较低，吸尘器的淡旺季较为明显，因此在不断壮大的同时遇到了前所未有的用工难问
题。特别是由于J公司内部的原因，员工离职率始终高于同行业水平，也高于市场水
平。公司内部员工工作态度散漫、不积极，而且员工的职业选择显得无规划且具有较
强的随意性，作为一线员工无法拥有始终停留在同一组织发展的观念，相反而是很轻
易的会做出变更组织的决定，这种情况下的J公司是一个较为具有代表性的个案。本
文针对J公司的一线员工离职率偏高的这一状况，进行了满意度的问卷调查，通过对
问卷调查的数据结果进行分析及处理，总结归纳出影响小家电制造企业一线员工离职
意向的内部因素，并结合小家电制造行业特性对这些因素的具体影响进行了分析，提
出切实可行的建议及措施，以此期望能以此来引起类似小家电制造型企业对一线员工
的工作满意度问题的关注问题，从而对整个小家电制造装配行业的发展有所指导及贡
献。
关键词：工作满意度 小家电制造 离职意向 内部影响因素
作 者：曹 蕾
指导教师：曹 健
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