21世纪,世界经济一体化加快,市场竞争异常激烈,企业唯有具备核心竞争

力,才能在竞争中立于不败之地。人才优势作为企业核心竞争力的一种,因为它

具有独特性,难以模仿性,已经在企业竞争中发挥中越来越重要的作用,直接关

系到企业能否稳健发展,基业长青。绩效管理是企业人力资源管理中的一项核心

工作,对提升商业银行竞争能力、塑造商业银行的核心竞争力方面发挥着越来越

大的作用。

绩效管理是将企业的战略目标层层分解到每个业务单元、各个工作岗位,最

终落实到每一位员工,使得个人绩效与组织绩效高度一致。因此,做好每位员工

的绩效管理,改进他们的工作效率,不仅可以提高员工绩效,而且整个部门乃至

组织整体绩效也得到同步提升,企业的价值创造能力也会随之提高,从而有效提

高竞争优势。

目前,AB银行本部员工的绩效管理更多体现于绩效考核,且对员工的考核缺

乏有效的激励约束机制,对企业招聘、培养、使用、留住优秀人才,难以发挥实

质性作用。因此,本文选择AB银行本部员工绩效管理体系作为研究对象,通过了

解现状,找寻存在的问题,剖析其中的原因。同时,根据AB银行的实际情况,运

用目标管理法、关键绩效指标、岗位平衡计分卡、主基二元法、360度绩效评估

法等绩效管理工具,设计出一套适合AB银行本部员工考核指标体系,并通过重新

梳理绩效管理流程,整理出绩效管理体系改进方案。

本文将绩效管理理论与AB银行本部员工实际管理问题相结合,旨在探讨出一

套具有可操作性的绩效管理办法,提升AB银行本部员工绩效管理水平,进而增强

AB银行的综合竞争力,同时为其它相关领域的绩效管理研究提供一种视角。

关键词:商业银行;绩效管理;绩效考核

Abstract

The acceleration of economic globalization,an increasingly competitive market

in the 21st century,competition among enterprises will be based on the core

competitive ability . Human resources as a competitive advantage inherent in the kind

of hard to imitate,specific resources,decided to become a key factor in the success of

the enterprise competitionPerformance management is the core of human resource

management issues,to enhance the competitiveness of commercial banks,create the

core competitiveness of commercial banks play an increasingly important role

Performance management is the enterprise's strategic goals down to individual

business units,and broken down to each person,so only managed to improve and

enhance the performance of each employee in order to improve their overall

performance , productivity and value to the enterprise with the improved competitive

advantage will thus obtained

Currently,AB Bank headquarters staff performance management more reflect

the performance appraisal and assessment of staff of the lack of effective incentive

and restraint mechanisms, business recruitment,training , use, retain talent is difficult

to play a substantial role . Therefore,we choose AB Bank headquarters staff

performance management system as the research object, by understanding the

situation, find the problems,analyze the reasons. Meanwhile,according to the actual

situation of AB Bank,the use of management by objectives,key performance

indicators,job BSC,the main base of binary method of performance management

tools,360 degree performance assessment method, design a suitable assessment of

AB Bank headquarters staff index system, and to improve program performance

management process by re-combing, sorting out the performance management

system.

In this paper,performance management tiieory and practical AB Bank

headquarters staff management issues combined to investigate a set of workable

approach to performance management,improve employee performance management

AB Bank headquarters level,thus enhancing the overall competitiveness of AB Bank,

while performance Management provides a perspective for research in other related

fields.

Keywords: commercial bank; performance management; evaluation system

第一章绪论

第一节选题背景与研究意义

绩效管理是企业人力资源管理中的核心问题。在这一节中,主要针对这一选

题背景和研究意义展开了论述,对AB银行本部绩效管理的研究,是根据企业实施

“二次创业”与内部管理滞后之间的矛盾所确定的,因此在这个背景下研究绩效

管理体系改进方案具有很强的现实意义。

一、选题背景

当今,大中型国有企业依然残留着往日的行政色彩,以论资排辈、身份管理

为主的绩效管理制度严重影响了企业的发展。虽然中国加入WTO已经10年多,

但在失去国家政策支持的情况下,国有企业在参与国内外竞争中往往处于下风,

很多企业缺乏竞争优势。企业的竞争力来源在于技术、资金和人才三个基本要素,

尤其人才是企业参与竞争的重要保证。要取得竞争优势,企业必须要拥有优秀的

人才。而优秀的人才的获得与保留,很大程度上取决于企业绩效管理的公平、公

正与合理,好的制度则是招聘、培训和留住优秀人才的重要前提。因此,企业要

获得竞争优势,首先要从制度入手,完善自身的管理制度,特别是对员工进行公

平公正合理的绩效考核和管理制度,才能获得优秀的人才。

实践证明,绩效管理对提升商业银行竞争能力、塑造商业银行的核心竞争力

方面发挥着越来越大的作用。由于绩效管理是将企业级的战略目标逐级分解到部

门级绩效目标,最终分解到员工级的岗位绩效目标。因此,只有做好每一位员工

的绩效管理,改进他们的工作效率,才能提高整个部门的工作绩效,最终企业的

整体绩效才能得到同步提升,企业的价值创造能力也会随之提高,从而有效提升

企业的市场竞争优势。同时,通过绩效管理体系的有效运作,也为企业的各项人

力资源管理提供决策依据,为企业招揽、保留和培养优秀的人才,促使企业人才

结构进一步优化,从而为企业的经营发展和战略实施,提供强有力的人力资源保

障,达到企业可持续发展的目标。