伴随着国际经济全球化进程的愈演愈烈,中国的经济增长速度也在与R俱增,

同时受到国际化进程的不断冲击,中国的民营企业所面临的竞争也必将进入白热

化状态。在这样的时代背景下,越來越多的民营企业开始体会到了人力资源管理

对于企业生存和发展的重要意义,很多民营企业已经把人力资源管理作为企业管

理的核心内容。对于现代企业的人力资源管理来说,绩效管理历来都是作为最重

要、最核心的部分。现代企业通过科学有效的绩效管理,可以极大的提高企业的

工作效率,增强企业的竞争实力。任何一家企业的绩效管理工作的落实与否将直

接决定人力资源管理的效率,并最终会决定公司整体的发展成败。尤其是对民营

企业来说,市场部运营决定了民营企业的生死存亡,因此市场部绩效管理的成败

的重要性对民营企业来说更加的显著。G公司作为民营家族企业的代表,在竞争

激烈的今天,进行人力资源管理的改革,成为了 G公司的头等问题。市场部是G

公司直接创造利润的部门,同时也是最核心的部门,这样对本部门实行绩效管理

具有里程碑式的作用。

文章内容包括六个章节。第一章是绪论部分,重点对于本课题的研究背景、

目的和意义进行了简单的阐述,并且简单介绍了课题研究采用的方法、技术路线

等。第二章是绩效管理的理论基础研究。重要对于当前常用的目标管理、平衡计

分卡、关键绩效指标进行绩效管理的方法进行了详细全面的梳理,为下文提出有

效可行的绩效管理措施提供理论支持。第三章对G公司的市场部门绩效管理现状

进行调查分析,总结问题,分析形成原因,第四章对G公司绩效管理进行改进,

给出优化设计方案;第五章对于G公司的市场部优化后的绩效管理方案的实施给

出保障措施建议;第六章是对本研究进行总结,发现其存在不足,同时对于以后

的研究方向和内容提出展望。

本文从现代企业的绩效管理理论出发,根据G公司的实际情况,结合其市场

部门绩效管理的现状及存在的问题的分析,给出改变现状、解决问题的对策,从

而探索现代民营企业的绩效管理的可行性措施。通过对G公司的市场部绩效管理

的现状分析入手,找出G公司存在问题的原因,并且通过科学的论证方法为G公

司市场部绩效管理存在问题提出解决对策。主要目的在于借助对于G公司的市场

部的绩效管理的研究,最终给出同类型的民营企业的市场部绩效管理现状中所暴

露的问题的解决方法和途径,从而更好的推动我国的民营企业的发展,为国家经

济发展做出更大的贡献。

关键词:市场部,绩效管理,关键绩效指标,目标管理

1绪论

1.1选题背景与意义

随着人类社会进入21世纪,经济全球化、世界一体化的形势日益加剧。改革

开放以来,我国的民营企业也实现了自身由无到有,由弱到强的快速发展,创造

tit 了辉煌的成绩,目前己经当之无愧的成为我国国民经济中一支迅速_起的重要

的力量。但是,伴随着国际经济全球化进程的愈演愈烈,中国国民经济的增长速

度也呈现出加速度增长的趋势。在我国2001年顺利加入世界贸易组织之后,我国

经济的发展受到国际经济形势的不断冲击,我国的企业也被置身于国际经济这个

宽阔的、充满着许多机遇和挑战的舞台之上,我国正在迅速发展的民营企业也不

可避免的要面对国内外的已经进入白热化状态的市场竞争。在这样的时代背景下,

越来越多的民营企业开始意识到了人力资源管理对于企业生存和发展的重要意

义,纷纷提出向管理要效益,把人力资源管理作为现代企业管理的核心内容。对

于现代企业的人力资源管理来说,绩效管理历来都是作为最重要、最核心的部分。

现代企业通过科学有效的绩效管理,可以极大的提高企业的工作效率,增强企业

的竞争实力。任何一家企业的绩效管理工作的落实与.否将直接决定人力资源管理

的效率,并最终会决定公司整体的发展成败。尤其是对民营企业来说,市场部运

营决定了民营企业的生死存亡,因此市场部绩效管理的成败的重要性对民营企业

来说更加的显著。G公司作为民营家族企业的代表,在竞争激烈的今天,进行人

力资源管理的改革,成为了 G公司的头等问题。市场部是G公司直接创造利润的

部门,同时也是最核心的部门,对市场部实行绩效管理具有深远的作用及意义。

1.2文献综述

1.2.1国外文献综述

Amaratunga和Baldry(1995)定义绩效管理为:使用绩效评价的信息来实现组织

的文化、体制、过程的积极变化,以帮助组织设定一致的绩效目标,合理分配资源

和分享绩效成效。

Bemadin (1998)将绩效定义为一种工作的结果,这种结果是与企业的战略目

标、客户满意感以及投资资金的关系最为密切。