蓝欣公司项目经理岗位责任制
（一）项目经理（1人）
福利待遇：详见公司员工手册
岗位职责
在公司领导下，根据公司审定的招商计划，确保公司招商阶段性目标的实现。在公司授权下进行招商项目管理，培训招商人员，提高客户满意度；为公司招商工作提出合理的建议。
负责：
1、 负责招商项目的全盘工作，
2、 团结、协助招商项目人员工作；
3、 负责招商人员的现场管理工作，
4、 保证招商工作的正常运行；
5、 编制项目招商计划，
6、 拟定招商人员工作任务分配方案；并及时给公司上报完成情况；
7、 负责与公司领导和项目其他部门联系，沟通；
8、 协调有关招商工作的顺利开展；
9、 负责专题招商推荐会的筹备和最终执行实施；
10、 组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目及专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题；
11、 负责制订招商部管理制度及日常工作流程；
12、 负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中；
13、 根据招商阶段性目标，做好周、月、季度统计报表，
14、 建立健全原始客户资料库，汇总上报主管领导；
15、 负责并掌握有关本项目工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导
协助：
1、 协助甲方完成对项目的招商宣传推广工作；
2、 参与项目前期总规设计，为设计单位提供基础信息，反馈客户意见提出合理化建议；
3、 协助解决客户提出的设计变更要求；
4、 协助处理工程遗留问题，负责及时与业主保持联系；
5、 完成公司领导交办的其他事项。
6、 及时全面掌握开发项目的市场情况，做好竞争对手的市调工作，并汇总与上报。
岗位工作内容
例行工作：
1、 招商项目内部关系的协调、控制，处理下属之间的争议；
2、 协助客户与招商人员的常规纠纷、矛盾的处理；
3、 常规招商公关活动的组织与实施；
4、 公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达；
5、 国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报；
6、 拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实；
7、 安排招商人员值班，对招商人员的考勤进行监督；
8、 每月26日前汇总上报项目下月计划，每月3日前汇总本部门月度总结及绩效考评，报主管领导。
9、 洽谈单审核及保管；
10、 掌握招商的真实全面情况，定期向公司领导汇报招商中的疑难问题；
11、 督促招商人员收集客户资料，及时将有关资料汇总与保管；
12、 完成公司领导交办的其他工作；
13、 招商人员的日常管理与培训；
14、 定期安排专题座谈会；
15、 协助处理工程遗留问题，及时反馈信；
16、 掌握意向客户对项目的意见及招商工作的进程；
17、 分析招商进度情况，根据招商进度及时提出有关合理化建议。
18、 招商现场管理、协议签定、督促回款；
偶发工作：
1、 处理客户投诉，协助招商人员解决客户疑难问题；
2、 大客户、主力店、知名品牌的谈判工作；
3、 组织参加招商说明会、产品推荐会，做好人员工作的分配；
4、 处理招商过程中出现的不可预见的问题；
5、 完成公司领导交办的其他工作。
（三）招商部主管：
岗位职能
协助项目经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领招商人员完成公司下达的招商任务。
岗位职责
负责：
1、 做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作；
2、 及时掌握本组招商人员的客户情况，招商情况以及准确的市场信息；
3、 制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因；
5 、配合项目经理做好本部门招商人员的日常工作分配；
6、 协助招商人员处理客户异议及促成招商成交；
协助：
1、 协助项目经理做好招商管理工作；
3、 协助项目经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施；
4、 协助主管领导做好与其他部门的沟通工作，协调相关工作实施及做好工作配合；
5、 协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作；
6、 协助甲方做好招商说明会、招商推荐会的召开；
7、 协助项目经理根据招商进度及时调整招商政策，制订最佳招商方案；
8、 协助招商部经理参与项目总规划设计及各种单体设计方案的讨论；
9、 协助招商部经理完成项目招商计划的制定；
10、协助招商部经理组织对招商人员的培训工作；
11、协助招商部经理为设计单位提供基础信息，反馈客户意见；
12、 协助解决客户提出的设计变更要求。
岗位工作内容
例行工作：
1、 组织招商人员进行市场调研，搜集开发项目市场反映情况；
2、 对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等；
3、 及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题；
4、 负责维护良好规范的招商纪律；
5、 负责招商道具的正确使用与维护；
6、 严格执行公司各项管理制度。
偶发工作：
1、 处理客户投诉，协助本部门招商人员解决客户疑难问题；
2、 参与项目总规、户型、景观等设计的讨论；
3、 参与项目招商计划的讨论、制定。
(四)招商专员：
岗位职能
在项目经理或主管领导下做好招商及客户关系的维护，确保公司招商的实现。
岗位职责
负责：
1、 负责招商工作和开发客户，完成每月项目下达的招商任务；
2、 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；
3、 负责招商客户签定《洽谈单》、记录客户档案、整理客户资料；
4、 负责招商客户办理相关经营手续及相关证件；
5、 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
6、 负责客户资料的搜集与整理；
7、 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
8、 负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作；
9、 定期对竞争对手进行跟踪调查；
协助：
1、 协助项目经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；
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