苏州市欣龙塑胶模具有限公司 塑胶品质部年度总结报告 管理审查资料： A.2011年品质KPI目标；B.2011年重大客诉； C.总结报告 D.2012年的部署计划; 2011年 品质目标达成情况 总结：2011年注塑工厂进料种类是康佳包材，原料，色母，色粉和外购天佑的五金件（螺丝，销子），外发盛辉的锁扣和把手等；进料目标顺利完成；7-8-11月客户投诉和内部返工较多，见下文详述； 重大客户投诉 单位：件数 客户：中海实业(1/2 件) 客户：中海实业(2/2 件) 客户：康佳模塑(2/2 件) 客户：洛林桑德(2/2 件) 客户：盛辉(2/2 件) 客户：天佑(2/2件) 2011总结报告 2011年中注塑工厂品质部在质量管理体系实施的中，按照《质量手册》管理职责要求，负责公司质量管理职能，取得了显著的绩效； 1；每个部品制定完善的检验规范和作业规范，提高了质量管理的规范化和标准化，同时进行有效各部门标准共享； 2；认真的做好部品的检查工作，从而质量管理目标的顺利实现； 3；对仪器量规的校验工作进行了外校，从而保证了检测精度要求； 4；根据内部质量管理审核计划和外部评审工作有效的实施，顺利的通过了审查；同时受各客户的系统审查也顺利过关；对不合格的事项进行了整改，效果也很好；对生产的供销工作做了强力的铺垫； 5；对新产品试产进行了紧密跟进，确保试产的顺利进行，并及时的记录和反馈试产中的问题点予开发项目部；保证了后续量产问题的不再重复发生； 2012 年工作部署计划； 一；品质各项目标提升0.2 个百分点；重点从IPQC 上着力抓严制程品质； 二；大力开展作业员，班组长品质教育观念；检验员培训提升全面技能； 三；新品开发必须得到客人正式认可样品，试产顺利，方可量产； 需要开发项目工程与品质工程全力试产跟进； 四；围绕品质手册，检查稽核各部门单位对程序QP 和WI 文件的落实情况 予以建立绩效激励机制； 五；增加一些量具，多采用量器量规，仪器数据化的检测管控；