本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：
积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力；
以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；
严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；
本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；
为了确保按照ISO/TS16949:2009的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。按照ISO/TS16949:2009和本手册的要求进行工作。
本《质量手册》从2010年3月1日起正式实施。
总经理：
2010年03月01日
第二章概述
1.手册简介
本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949:2009国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949:2009的途径和职责。每节均有一个方针性说明，并引用了质量管理体系所需的全部过程。这些过程之间的相互作用以“过程定位图”的方式说明，便于参阅。
2.公司概况
苏州迪飞轮交通饰件科技有限公司地处相城区北桥镇庄基。
公司主要从事汽车用塑胶件表面处理加工。
公司是一家生产经营型企业。
公司成立于2010年1月，注册资金500万元。公司现有工程技术人员数名，有一批懂技术、会操作的熟练员工。
公司现有厂房面积2000M2
公司主要设备：喷涂线二条、转印线二条及其附属设备。
3.范围与应用
产品描述：汽车产品喷漆、水转印、丝印等表面处理与加工
本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证；本手册满足ISO/TS16949:2009的全部要求。
删减：产品的设计与开发，因本公司产品按客户的要求进行生产过程设计并试生产后提交客户批准，批准后才可生产，没有产品设计开发的职责与责任，进而对其删减。这样删减不会影响法规及顾客要求的符合性。
4.组织结构图
5.质量方针和质量目标
质量方针
创优质产品树诚信服务
建先进管理增顾管满意
质量目标
（见质量目标分解）
6.术语与定义
本质量手册的术语直接引用《ISO/TS16949：2009国际汽车工业质量体系要求》所用术语和《GB/T19000－2000idtISO9000:2008质量管理体系基础和术语》中的术语；专用术语定义如下：
特殊特性：影响安全、法规和环境的产品特性和制造过程参数，用“▽”表示。
第三章质量管理体系描述
4.0 质量管理体系
4.1 总要求
由总经理和管理代表负责根据ISO/TS16949:2009的要求建立、实施、维护和持续改进质量管理体系并文件化。本质量手册和相关文件描述了质量管理体系，包括以下内容：
a)确定质量管理体
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