目录
一、品管理论部分 3
第一章 品质管理的三大基本原则3
第二章 品质管理实践的十原则…3
第三章 品质管理进程 … 3
3-1 品质管理的全员的责任…3
3-2 每个人应对他自己的工作负责…3
第四章 如何达成目标……4
4-1 管理循环PDCA…4
4-2 现况的分析与把握4
4-3 目标的清楚设定…5
4-4 90%达成度计划之制订 …5
4-5 计划的执行5
4-6 结果的确认与再评估……6
4-7 防止问题再犯的4大步骤 6
第五章 根据事实/数据的科学方法是品质管理的根本态度… 7
5-1 观察事实，搜集数据……6
5-2 如何搜集数据……7
5-3 重点性，效果性的分析法（柏拉图）…7
5-4 特性要因分析……7
5-5 品质总是有分布性8
5-6 分析资料（一）--层别法8
5-7 分析资料（二）--散布图、管制图……8
第六章 质量保证的基本步骤……9
6-1 产品质量与我们工作之间的关系9
6-2 作业标准化（作业规范）9
6-3 充分的教育训练…9
6-4 在制程中建立质量10
6-5 了解检查的基本功能…10
6-6 模治具、设备与检验仪器的管理……10
6-7 「防呆」观念的提升…11
6-8 对异常现象应快速反应11
二、公司实操部分 12
第一章公司公共部分内容…… 12
1-1公司概况 12
1-2公司总的质量方针和质量目标…12
1-3内部文件的管理与控制…12
第二章品质部公共部分…13
2-1品质部组织架构图13
2-2品质检验的基本概念……14
2-3检验的职能14
2-4抽样检验…15
2-4-1 抽样检验的基本概念15
2-4-2 抽样的一般适用情况15
2-4-3 抽样作业规范……15
第三章品质部相关程序文件与管理度 15
3-1 与品质密切相关的程序文件…15
3-2 品质部现有 有度、标准、规范……16
第四章各岗位工作职责与作业流程方法…… 16
4-1 品质经理工作职责与作业