成都新闻宾馆管理制度(工作程序及标准)汇编
第一章 总经办岗位职责及工作程序
部 门 概 述
总经理办公室，是宾馆重要的综合职能部门。它承担着全宾馆各部门，各层级之间沟通与协调、协调内外关系、信息传输、总经理工作环境秩序的维护与管理、对总经理的指示跟办等重要工作。是总经理工作的直接助手和参谋。总经理办公室根据总经理的要求和指示，负责有关报告、文件的起草、打印、发送、整理、归档等工作，并向总经理提供合理建议。同时，还负责组织安排总经理办公会议和有关的业务会议及其他活动；密切与地方各级政府机构、协作单位的关系，接待有关业务单位关系的客人和其他来访人员，为宾馆树立良好的形象
部 门 职 能
为了充分发挥总经理办公室参谋助手作用，协助正、副总经理安排好日常工作，总经理办公室具体职能如下：
协助正、副总经理安排好各种会议和日常馆务；
贯彻执行《总经理会客管理制度》，为总经理的工作提供一个良好的环境；
起草全馆性的报告、文件，交总经理审批后执行；
安排召开总经理办公会议，做好记录。对总经理的指令及时贯彻、传达、督促落实并检查执行情况；
根据正、副总经理的指令，安排有关部门的专业性会议；
对各类文件和公文，提出初步处理意见交正副总经理阅示；
负责安排好每日晨会，对经营中的问题及时跟办落实，并向总经理汇报情况；
根据各部每月完成的经济指标、服务质量、工作实绩、出勤率等，在总经理直接领导或授权下，认真考核各部门经理，提出奖励等级供总经理办公会议研究确定；
汇总各部门每周重点工作反馈，整理后分送有关的正、副总经理，同时根据工作反馈情况检查落实；
将各部的报告整理后，分别提交正、副总经理和总经理办公会议研究讨论；
密切与地方各级政府、主管部门的关系，树立本宾馆的良好形象；
接待来访人员及负责信函回复等工作；
负责收发、文印、通讯、文书、印章的管理工作；
负责汽车班的管理、车辆调度等工作；
完成对总经理的常规性服务；
负责总经理临时交办的各项任务；
培训、考核本办公室人员，认真做好服务工作
岗位工作职责
总经理办公室主任
直接上级：总经理
直接下级：副主任、人事行政主管、汽车班
工作职责：在总经理的直接领导下，全面主持总经办工作，负责总经办的运
行和管理工作，是总经理的参谋和助手，负责起草有关重要报告、
总结、请示、会议纪要等文件，并审查各部门呈送的报告，提出
建议分别呈送有关的总经理或提交办公会议讨论
工作原则：谦虚谨慎、公道正派、遵纪守法
工作内容；
1.审定全馆性的报告、文件，代拟总经理发言稿：根据总经理指令和要求，拟写稿件；文件、报告的拟写要写明“标题、主送机关、发文机关、发文日期、正文、附件及传阅范围”等
2.掌握每日经营情况
3.文件、公文的批转，整理各类来函、来信，分别提交总经理阅示：对各类文件、公文按其机密程度，确定传阅范围，签署意见后分别送交总经理阅示；对各类信、函进行分类，由总经理负责的转交总经理阅示后再办理，其余由总经理办公室视其情