简介
我国人力资源服务产业迅猛发展,市场呈现激烈的、多元化的竞争态势,SC
人力资源有限公司要在产品和服务同质化趋势日益严重的竞争环境下获得持续的
竞争优势,就必须选择有效的竞争战略
本文通过对基本竞争战略、蓝海战略和商业生态系统理论以及人力资源服务
企业竞争战略相关文献的研究和对SC公司内外部环境的分析,得出SC公司不适
合采取成本领先战略和集中战略,而是应该采取差异化战略的结论
SC公司的差异化战略实施应从以下三个方面展幵:实施差异化的品牌定位与
推广策略,打造具有整合优势的一站式人力资源服务提供商的品牌形象;建立差
异化的产品体系,发挥人事外包、招聘和培训产品的整合优势,推动客户人力资
源管理水平的提高,实现客户价值创新,同时整合劳动力中介和校园等人力资源
服务产业链上下游企业,带动商业生态系统的发展;完成基于客户分层的服务体
系梳理,建设专家型客户服务梯队
为了保障差异化竞争战略的有效实施,SC公司应当采取以下五种保障措施:
建立以激情和效率为核心的企业文化,营造专业化和职业化的管理运营环境;搭
建扁平化、效率型的组织架构,实现从集权到分权方式的转变,提升运营效率;
构建IORMS信息系统,完成客户、产品、销售和服务的全方位对接,打通人才资
源和客户资源,实现内外部资源的横向与纵向整合;搭建规范化和标准化的业务
流程体系,大幅度提升工作效率和降低工作差错率;建设全能型销售梯队和专家
型服务梯队,全方位一体化满足客户需求,创造和保有企业价值
关键词:SC公司;人力资源外包;竞争战略;差异化战略
ABSTRACT
Human resources service industry keeps on developing rapidly in China and there
is a rat race with diversified situation in the market. SC Human Resource Co.,Ltd. must
choose an efficient competition strategy under the circumstance that homogenization
trend of products and services is coming more and more serious in order to gain
persistent competitive edge.
This thesis comes to a conclusion that SC Company should not take cost leadership
strategy and concentrated strategy but should take the differentiation stra
展成为全国人民的共识。“十二五”规划纲要中,
我国明确提出要把加快现代服务业的发展作为经济结构战略性调整的主攻方向,
这为人力资源服务行业提供了广阔的市场空间和坚实的政策保障
1.1.2 研究意义
SC人力资源有限公司成立于2001年,现有员工500余人,全省办公面积近
5000平方米,下辖保定、廊坊、唐山、沧州、衡水、邢台、邯鄭等分子公司和商
务服务公司,是省内最早专业从事人力资源外包和猎头寻聘的人才服务机构,也
是省内首席人力资源门户网站——SC网的运营商
经过十余年的高速发展,公司业务涵盖外包、招聘、培训等全方位人力资源
服务,其中人力资源外包服务人数在当地缴纳养老保险的全部企业中排名第一,
网络招聘业务已经牢牢占据了省内第一并稳居全国前30名,猎头业务更是占领了
全省60%以上的市场份额,SC人力资源有限公司已经成为了省内业务范围最广、
地域覆盖最全、品牌影响力最大、发展速度最快、综合竞争实力最强的人力资源
机构
虽然发展速度很快,势头强劲,但SC公司毕竟是一家典型的区域性人力资源
公司,前期的发展更多地依赖于本地化的资源优势,战略模糊、管理粗r、资源
失衡。随着行业竞争的円趋激烈和公司的不断发展壮大,如不能在分析外部环境
和内部资源的基础上,明确、清晰地提出战略构想和战略规划,势必会遭遇发展
瓶颈,因此,从战略管理的理论入手,结合企业自身现状,应用先进的战略管理
理念,寻找和确定SC公司的竞争战略势在必行
1.2论文思路与结构
本文运用战略管理的理论和研究方法,借鉴蓝海战略和商业生态系统理论,
在分析SC人力资源有限公司目前战略管理中存在的问题的基础上,本着分析问
题、解决问题的原则,以公司业务竞争战略的分析、制定和实施为纲领,研究SC