摘 要
旅游信息化是国家信息化战略的一个重要组成部分，是旅游业发展的内在要求和必
由之路，它是指充分利用计算机技术、信息技术、数据库技术和网络技术，整合各类旅
游信息资源，特别在旅游信息网络营销、旅游电子护照、旅游与文化互动发展、智慧旅
游示范工程等方面具有创新性，使之成为旅游业发展的新的生产力，成为推动旅游产业
发展和管理水平的重要手段。本文从旅游信息化的必然性出发，针对目前新疆喀纳斯信
息化建设中存在的问题，提出了数字喀纳斯应用与构建的对策和建议
本文运用管理控制理论、旅游景区容量管理理论、景区资源管理理论等相关理论，
在分析和借鉴国内数字化景区的有效实践基础上，积极探索和推动喀纳斯这一具有新疆
特色的优质知名旅游品牌与现代数字科技有机联结。从数字喀纳斯的背景入手，探讨喀
纳斯景区信息化发展之路，以及如何构建数字喀纳斯，并就其将来的应用作了较为全面
的阐述。通过研究，得出应加快数字喀纳斯景区的建设，注重系统性、前瞻性实践，加
强对景区环境的保护，通过智能化监控系统与其他应用子系统的协调运行，把景区旅游
开发对自然环境的影响控制在合理范围之内；通过对数字喀纳斯的积极打造，运用先进
的管理理念，较快地提升景区管理效能以及人员综合服务的能力与意识，不断改善景区
的服务感知。注意协调景区发展与环境保护的关系，从而形成较为完整的“数字喀纳斯”
信息化构想，不断扩大景区的影响力、知名度，促进和带领景区经济的和谐健康快速发
展
关键词：信息化；数字化；喀纳斯；旅游景区；应用研究
引 言
在信息产业的发展史上，信息技术在全世界的迅猛发展，对经济活动和人类生活
方式产生了深远的影响，对应旅游景区建设，催生出景区的信息化。随着我国网民规模
和手机上网功能的实现，旅游信息的传递方式也发生了积极的变化，信息技术引导旅游
消费者行为逐步变化，具体表现在：旅游个性化时代来临；旅游服务的高附加值显现；
商务旅游、新兴旅游、电子商务的发展，都促进中国风景名胜区行业信息化要适应新阶
段的信息化需求。从当前我国旅游景点数字化开发现状看，整个风景名胜区数字化水平
并不高。中国现有的 187 个国家风景名胜区，2006 年经省级建设部门推荐、建设部城
市建设司审核，24 国家级风景名胜区数字化建设的试点单位被确定。虽然部分景区进
行了数字化尝试，但风景名胜区数字化建设发展极不平衡，对整个景区行业信息资源整
合的未来带来潜在问题
本文从数字喀纳斯的背景入手，探讨喀纳斯景区信息化发展之路，以及如何构建数
字喀纳斯，并就其将来的应用作了较为全面的阐述。通过研究，得出应加快数字喀纳斯
景区的建设，注重系统性、前瞻性实践；加强对景区环境的保护，通过智能化监控系统
与其他应用子系统的协调运行，把景区旅游开发对自然环境的影响控制在合理范围；通
过对数字喀纳斯的积极打造，运用先进的管理理念和方法，较快地提升景区管理效能以
及人员综合服务的能力与意识，不断提升景区的全面服务感知。注意协调景区发展与环
境保护的关系，形成较为完整的“数字喀纳斯”信息化构想，不断扩大景区的影响力、
知名度，促进和带领景区经济和谐健康快速发展
景区数字化建设的总体目标要针对风景名胜区资源保护与利用的需求，借助信息技
术与信息社会发展的运用，根据数字风景名胜区建设的概念模型，开展对数字喀纳斯景
区平台结构的实践性和操作性研究，将喀纳斯风景区建成为符合对旅游景区信息化普遍
要求的，即满足行政管理、景区内部管理、服务与营销这三方面，有效地处理好资源保
护和综合利用的关系，逐步探索具有地区特色的旅游目的地资源营销商业模式及数字旅
游服务模式
本文在对管理控制理论、旅游景区容量管理理论、景区资源管理理论的基础上，分
析了喀纳斯景区管理控制信息化建设现状，结合风景名胜区管理控制体系以及信息化现