摘要
论文从温泉度假行业快速发展期过后要及时进行发展战略调整角度,以战略
变革、SWOT模型、PESTEL模型、波特竞争五力模型等理论为基础,以为凤山
温泉度假村企业的发展提供战略调整建议以增强竞争力为目标,采用走访企业、
深入与企管人员交谈、发放调查问卷等方法,在对北京京郊温泉企业的环境分析
和战略调整相关文献收集分析的基础上,结合本行业的特点,分析行业发展现状,
总结出存在的普遍问题,最终结合北京京郊昌平区凤山温泉度假村为例进行分
析,对其产品雷同、缺乏文化内涵、淡旺季明显、服务水平较低等问题,进行了
深入的分析。得出结论认为,解决北京京郊昌平区凤山温泉度假村战略调整的管
理问题在理论上是必要的,在实践中是具有现实意义的。文中采用调查问卷的方
法对温泉消费者进行了研究,确定了消费者的地域来源、年龄构成、学历构成、
职业构成、收入水平、消费水平、旅游目的、信息来源、满意度等内容。并对外
部所处环境进行了分析,指出虽然凤山温泉旅游度假村开发模式单一化,旅游产
品雷同,并伴有明显的淡旺季需求差异,但凤山温泉旅游度假村周边风景区、现
代旅游项目点、民俗村落众多,可以采取与周边其他特色旅游相组合,建立战略
联盟。在对具体温泉产品战略调整分析中,发现凤山温泉旅游度假村需要重组旅
游产品,适当延伸旅游产品的功能,开发温泉附加创新产品并提供特色销售平台。

在现行对外营销策略的分祈的基础上,论文给出了需要打造温泉旅游文化品牌、
进行市场细分和再定位、加大营销力度的结论。最后提出需要调整人力资源部门
组织结构来适应战略的调整,主要是加强营销部门、管理人才和服务人员的培养。

在此基础上分析企业现阶段进行战略调整能力的可行性,最后提出战略实施的原
则和辅助措施、实施过程与控制的策略以及实施效果的评估和纠偏。

关键词:发展战略,温泉旅游,战略调整