摘要
二战之后 各种管理技术层出不穷 随着科技的发展 信息化新
技术的不断涌现 新兴的管理技术更是让人眼花缭乱 而在这一时期
由于我国长期对外闭塞 对内又一直实行落后的计划经济体制 因此
我国的企业与国际企业的差距日益明显 差距不仅表现于技术的落
后 更缘于管理水平的落后 由于管理的落后 我们已经浪费了太多
的资源 因此 提高管理水平已是当务之急的事情 许多企业也热衷
于新的思想 热衷于改变 热衷于否定过去的传统的一切 然而 在
努力追赶世界先进水平 学习借鉴各种管理技术的时候 我们又必须
要面临解决这样的问题 面对数十 上百个管理技术和管理理论 我
们应该如何选择 先进的技术一定就是对我们有效的的吗 技术的
先进性与有效性该如何平衡 面对压力和诱惑 是坚持超常规发展
实施国际最先进的管理理论以立即与国际接轨 还是选择对自己最有
效的管理模式 从而保持不间断的持续改进 稳健提高 这些都是我
们首先应该明确和解决的
西方上百年形成的各种流派的管理思想和管理方式令人眼花缭
乱 而企业对此的不同选择更是将会把企业带向不同的发展道路 因
此 如何选择无疑是一个很大的挑战
在这种挑战面前 管理大师彼得 F 德鲁克 Peter. F. Drucker
提出了 事业理论 The Theory of Business 他认为 无论是
企业组织还是非盈利性机构 其领导者在做出选择前首先要明确的就
是其组织存在的基础是什么 一般而言 一个组织的 事业理论 由
三种假设构成 即组织对其所处环境的假设 组织对其特殊合作的假
设 组织对其完成其使命所需的核心能力的假设
这三个假设是否与现实社会的发展趋势相吻合 是否能相互匹配
是否能为每个组织成员了解和理解 是否能得到经常测试 是一个组
织的行为 决策及其所得回报的关键所在
从根本上讲 这个理论现实的指导意义就在于每个企业在任何的
行动之前 在做出任何的决策之前 首先应该清楚 明确自身存在的
基础是什么 包括社会的宏观环境 企业的微观环境等等 基础决定
存在 只有在这种行动与基础相匹配 基础支持行动的前提下 企业
所做出的决策才会产生积极的效果 企业所采取的行动才会真正对企
业有利 否则 如果只是单纯模仿某些管理方法或者盲目地追求 先
进 企业就极有可能 消化不良 反而欲速则不达 甚至成为企
业发展的障碍 海尔集团在这方面为我们做出了很好的榜样
海尔集团成立于 1984 年 15 年来企业高速 持续 稳定增长
发展至今 已成为我国管理最成功 发展最快的特大型家电企业 海
尔的成功经验可总结为以下三点 选准了以 高质量 为突破口 严
格执行 TQM 的管理理念 建立了优质高效的服务体系 形成了一套具
有海尔特色的 日清日高管理法 的管理模式
以事业理论来深入分析海尔的管理和成功 我们可以知道海尔的
成功得益于在其发展过程中 它始终能清醒地认识自己生存的宏观及
微观环境 在立足于国情和自身实际素质的基础上 通过实施运用适
当的管理技术和方法 走上了一个良性的健康发展道路 首先 海尔
在自己成长的不同阶段都能在深入分析了中国经济市场的特点后制
定相应的发展策略 把握市场机遇 其次 根据实际情况 采用适当
的管理技术和方法 第三 它的成功还得益于特定时期的特殊合作
以及其总裁张瑞敏的领导才能和个人魅力
尽管以现代先进的管理理念来看海尔集团的经营之道 来考察海
尔管理 许多地方是相当传统 甚至是陈旧的 但是 海尔依靠这种
独特的管理成功了 海尔的成功就在于它始终立足于国情和企业自身
素质来选择发展道路 可以说是在具有中国特色下的管理环境和管理
模式下的成功 因此 在中国相当长时间仍会以传统工业为经济增长
点的现实条件下 海尔集团的成功经验比许多国际大企业集团更具示
范效应
企业的内部环境决定企业的生存能力 它决定着企业行为的结果
和效果 企业只有根据自身的实际情况建立起行之有效的管理机制
才能开发内部潜能 使各种资源得以最大化的组合和利用 从而促进
企业的成长和发展
二 面对形形色色各种流派的管理思想和管理方式 我国企业不
能盲目地引进和利用 在许多外在和内在条件都不成熟的时候 重要
的是练好管理的基本功 同时 立足于我国国情和企业自身的实际素
质 寻找现实差距与当代管理的 接口 以创新管理方式为出发点
以提高员工素质可行适度的进程为基础 选择采取既不因循守旧 又
不急于求成的 最适合自己的管理方式 使企业管理更上一层楼 逐
步缩小与世界的差距
时至今日 海尔集团已堪称中国家电行业中的特大型企业 但它
与国际上众多的跨国企业相比 在很多方面的差距还很大 因为总体
上来说 我国企业的竞争还只是一种低层次上的竞争 而且 随着规
模的日益扩大和走向国际化 海尔面临的将是多方面的更激烈的竞
争 因此海尔在其经营中应当不断地注重吸收更多的先进的管理经
验 使经营趋于现代化 决策更加科学化 以持久地保持竞争优势
总结海尔的成功 我们可以得出以下结论
一 企业的外部环境是企业的生存条件 它是企业行为的主要决
定因素之一 海尔成功的基本点就在于它能够适应外部大环境 其中
包括微观环境和一般认为不可能改变的宏观环境 通过努力 甚至使
某些宏观环境因素适应了自己的需要