在电信行业格局重组后的今天,电信行业垄断的局面已经打破。
四川电信面临新技术发展对传统网络的冲击、行业管制政策扶持竞争
对手、市场竞争日趋激烈、业务收入被分流等等诸多压力。“生态环境”
的变革迫使四川电信转变经营观念,寻求新的市场,开发新的业务。
本文认为智能网业务将成为四川电信新的业务增长点之一。
如何根据市场需求的差异,设计、开发和提供智能网业务以及如
何策划智能网业务的营销组合,是四川电信面临的新课题,也是智能
网业务发展成败的关键。在西方发达国家,智能网业务是电信公司的
主要收入来源之一,例如,AT&T 三分之一以上的收入与智能网业务有
关,各大电信公司均有一套智能网业务发展战略。在国内,智能网业
务市场开始启动,各电信运营商将会对智能网业务发展战略进行逐步
深入研究。本文作者作为四川电信智能网建设项目负责人,参与了我
省智能网网络规划、方案制定、项目实施管理、新业务开发计划等过
程,根据实际工作经验,本文分析了四川电信面临的机遇和挑战,提
出了大力推行智能网业务发展战略,对智能网业务进行了市场定位分
析,提出了加快业务发展的措施,对解决当前四川电信在智能网业务
发展过程中存在的主要问题具有一定的参考价值。
电信技术的进步和市场竞争正在改变着各种电信业务的格局,一
些新的业务迅速崛起,一些传统业务逐渐萎缩,但可以肯定的是智能
网业务的比重将会越来越大,智能网业务市场将成为电信运营商争夺
的焦点,稍有不慎就会被市场无情地抛弃,四川电信如不尽快行动,
从网络、业务、营销等方面做好充分准备,将会陷入被动,丧失大好
市场机会,因此,充分认识发展智能网业务的战略意义,尽快实施一
整套发展战略,是四川电信在市场竞争中立于不败之地的当务之急。
四川电信智能网业务发展的总体战略是:用电信高科技在任何时
间、任何地点服务于每一个人。以竞争者的姿态进入市场, 始终注重
寻找客户需求的差异,不断推出新的智能网业务,并保持特色和不断
创新,满足市场和竞争的需求。充分发挥网络、人才和技术优势,利
用现有基础电信网络资源和庞大的客户群资源,采用灵活多样的营销
策略,以不断扩大市场占有率和不断完善客户服务并重为经营目标。
大力推行与基本电话业务相关的多样化业务发展战略,使基本电话业
务和增值业务相互促进、共同发展。力争在 2000 年内实现智能网业务
收入 1.5 亿元,在此基础上,以后五年内每年实现收入增长 100%,使
智能网业务逐步成为四川电信的主要收入来源之一。