内饰产品包括的零件多，边界产品广，影响因素杂，并且牵涉到一
定汽车系统安全性能。行业人员关注视角和消费者不尽相同，整车厂设
立 4S 店收集消费者意见，但对于内饰产品熟悉度远不如内饰企业；而内
饰企业很少开展专业的市场研究尤其是通过调研问卷实地收集消费者的
评价，所以在理解消费者需求的课题上至今没有完整的研究。
基于此，本文作者利用日常工作中开展的一项消费者调研项目，结
合市场营销专业理论和问卷调查的方法，设计问卷、收集消费者评价并
开展消费者实车评价，最后用评价分值进行回归分析，寻找影响消费者
对内饰满意度的因素排序。作者所在公司在国内内饰行业处于前列位置，
尽管目前领先地位比较稳固，但竞争对手发展态势很猛，公司需要重新
定位，寻找对整车厂客户新的价值贡献点，利于争取更多新业务。
本文首先介绍了内饰产品和消费者偏好的概念，提出定位是企业实
现最终品牌差异化的重点；其次总结了内饰产品可能影响消费者购车决
策的要素，作为后续研究的假设范围；最后以市场调研为实施载体，收
集消费者评价作为回归分析的依据。
关键词：内饰，偏好，定位，定量，回归分析
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