SCC 银行系统优化部项目团队胜任力模型研究
摘 要
随着中国金融业对外资银行的完全开放，外资银行的本土化竞争进
入白热化。项目管理作为实现企业发展，变革的管理手段，已经被广泛
应用于银行业。面对日益扩大的企业规模，对人才的挑选，对人员的培
训，同事之间的磨合，怎样继续建造一个很强的团队，都将是管理层人
事经理面对的重要工作，其中优化提高团队建设的水平也是一项迫在眉
睫的任务。

本论文以 SCC 银行系统优化部为例来进行构建胜任力模型。首先，
通过分析其团队特征以及在运营模式和绩效考核模式转型过程中所面临
的问题；然后在理论分析的基础上，结合笔者多年从事 SCC 银行系统优
化部项目管理的工作实践，并运用小组讨论法，行为事件访谈法和问卷
调查法，对众多项目经理和项目团队成员进行了解、访谈和调查；从团
队价值理念，团队成员特质，领导力，管理能力，专业胜任能力五个维
度，对 SCC 银行系统优化部项目团队需要具备的能力特征进行归纳和总
结，从而总结出高绩效的项目团队应具备的关键素质。这些结论，可以
为部门管理者在选拔、考核、培训与评价项目团队成员时提供参考，为
日后管理高效团队提供帮助，以便创造团队高绩效。

关键词：团队胜任力，项目团队，胜任力模型