《项目入伙操作要点》培训纲要
合肥万达广场投资有限公司
目录
入伙工作的重要意义
入伙工作的目标
入伙条件的标准
入伙工作中营销部应承担的工作职能和角色
确保入伙顺利的营销前置工作
入伙前营销部工作准备
入伙前项目公司与物业管理公司工作准备
入伙现场工作重点
客户投诉处理原则和技巧
工程问题应对与团队心态调整的策略
质量问题关注细节
十一、
第一部分入伙工作的重要意义
一、入伙时销售工作的最后一步，意味着销售工作手续的完成；
二、入伙是确认实现销售收入，是集团实现上市的重要指标；
三、入伙工作顺利与否，客户是否对产品满意，对万达品牌建设意义重大。

第二部分入伙工作的目标
一、完成集团下达的年度入伙指标（销售、合同、回款、入伙）；
二、入伙过程顺利圆满，“不出事”；
“不出事”的含义如下：
不出现延期交付，水、电、气、电话、宽带、有线电视等均按期交付；
不出现因客户投诉导致的纠纷和法律诉讼；
不出现客户群体性事件；
不出现负面新闻报道
第二部分入伙工作的目标
案例：南京中海塞纳丽舍项目因分期交付，导致业主产生较大的意见分歧，并且首期交房过程中，因施工场地垃圾场与首期交付房源过近，噪音、粉尘、臭气极大降低了生活品质，最终引起了07年8月15日业主现场维权，并在各类媒体报道，令市场口碑极具下跌；并且通过网络炒作，对于二期产品墙面脱落、地面开裂与隔音效果均产生质疑，为后期销售与交房带来叠加负面影响。

南京中海塞纳丽舍业主拒绝收房并致中海的一封公开信
中海塞纳丽舍交付出问题
致塞纳丽舍的业主们!联合抵抗无良开发商!!