国内企业己经认识到成本管理问题在企业战略巾的关键地位,学习和使用了一些
西方先进的成本管理理论和技术。虽然在此过程中还是暴露出不少问题,但大家已经
意识到,在企业面对的外部市场环境R趋一致的情况下,企业只有推行业务流程再造
和优化,加强内部流程管理,注重精细化管理,重视顾客的需求,I能保持企业的竞
争优势。
本文以国内一家通信连锁企业为研究对象,研究其因流程管理而引起的成本问
题。主要对该企业的外部环境和内部流程管理现状运用技术方法进行分析和沴断,设
计流程优化方案,并运用价值链理论进行决策。通过实例研究可以看到,流程的优劣
直接影响到企业管理和运营的效率,以及企业的经济效益,所以从流程的视角研究成
本控制和决策的问题,具有非常现实的意义。
关键词:流程再造;流程优化;成本控制;成本决策
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