摘要
进入21世纪后,随着连锁便利店的不断增多,行业的竞争也円趋激烈,各种
各样的市场营销方式不断涌出。虽然有的取得了一定的市场效果,却仍很难取得
企业预期的营销目标,而且在营销成本大量增加的同时,顾客对企业及其产品的
知晓程度和信任程度却在不断下降,因此,企业及其经营者都在思考到底什么才
是最为有效的营销手段。而网络营销这种方式克服了以往要用高昂的成本才能取
得信息资源的缺陷,而互联网技术的使用,为营销提供了低成本获得信息的方式,
使得采购、拍卖、销售、等都可以在网上进行,这就大大提高了企业运营的效率,
并降低了成本。所以借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行网络营销无
疑是一种具高效、快捷、方便、低廉等特性的营销方式。特别是在戴尔、R本
7-eleven等公司因为进行网络营销而取得成功之后,更加强化了人们对网络营销
的重视程度。

在这种背景下,本文基于网络营销的相关理论,主要运用案例分析的方法,
针对H连锁便利店的战略选择及其存在的问题加以分析,借鉴连锁便利企业中网
络营销运用最好的企业之一7-eleven连锁便利店的成功经验,为H连锁便利店的
网络营销提出一些可行性的策略,以期为我国众多的连锁便利店的经营管理提供
一条可供借鉴的营销思路。由于目前大多数文献中对连锁便利店实施网络营销的
研究很少,本文的研究具有非常实际的研究意义。

本文主要分为六章,第一章主要介绍研究背景、国内外研究现状、研究的目
的和意义、论文框架和研究方法、可能的创新点。第二章重点阐述网络营销的定
义、连锁经营的概念、连锁便利店的概念等内容。第三章主要介绍H连锁便利店
的背景、分析H连锁便利店营销存在问题及其原因。第四章为H连锁便利店营销
环境分析与经验借鉴,主要介绍其宏观环境分析、微观环境分析、7-eleven连锁
便利店网络营销经验借鉴。第五章提出产品策略、价格策略、渠道策略、促销策
略与服务策略。第六章为结论与对今后研究的展望。

关键词:H连锁便利店;网络营销;7-eleven连锁店;网络营销策略