续期实务流程 课程纲要 续期服务重要性续期服务流程-客户篇续收作业支持续收注意事项续期服务的重要性 续期保费收入是公司运营的重要利润中心之一 完善的续期服务将赢得客户信任与支持，是公司永续经营的基础； 续期服务的过程，可以给代理人带来源源不断的转介绍、准增员和新契约保费； 通过续期服务提高代理人留存率和人均产能, 统计数据显示：直属保单代理人的留存率和人均产能分别是88.7%和5200元，高于普通代理人的留存率和人均产能。 课程纲要 续期服务重要性续期服务流程-客户篇续收作业支持续收注意事项续期服务的类型 理赔协助 咨询服务 交费提醒 回访服务 保全服务 保单状况 续期客户 电子账单 保单检视 产品推荐 客户管理 客户是续期服务的中心，Easier是续期服务的标准 为了给客户带来Easier的续期服务体验 续期交费提醒服务概览 应缴日 抽件日 短信通知缴费日 30天 10天 短信首次催缴日 15天 1）短信二次催缴日 2）催缴通知函寄发日 3）启动宽末电话回访日 30天 宽末日 60天 有效 停效、自垫或缓缴 通知服务人员为客户提供交费提醒及协助办理等续期服务 倡导客户办理保单复效、复缴