荣盛物业前置服务手册
（试行）
目 录
第一章 前言.........3
第二章 服务范围与服务时期........3
第三章 服务费用.....4
第四章 服务团队.....4
第五章 各岗位操作规程8
第六章 各岗位行为规范...........80
第七章 物资配置标准86
附件1：药剂清洁剂用途与范围....92
附件2：大型设备操作规程........95
附件3：各类表格...104
第一章 前言
第一节 “物业前置服务”的定义
“物业前置服务”指将物业服务前置到销售阶段，为销售大厅与
样板间提供相应的服务，将荣盛物业的服务场景以有形展示的方式呈
现给客户。

第二节 编制《荣盛物业前置服务手册》的目的
第一条 通过现场展示优质的物业服务起到示范与宣传的作用，
促进地产公司的产品销售。

物业楼盘中如何能够吸引客户，最大化的挖掘潜在的购买人群及
增强客户的购买欲望，其中固然有产品定位、地理位置、销售策划等
诸多因素的影响，但是优质的物业服务对于市场的推广及树立荣盛地
产公司及物业公司良好的声誉亦会起到极大的推动作用。

第二条 通过回答客户有关物业服务方面的各种咨询和质疑，正
面宣传物业公司的形象，树立客户的信心，实现客户对楼盘项目的认
可，并支持日后的物业服务。

第三条 通过维修、保洁、秩序维护、综合服务等工作的提前进
入，展示物业服务的亮点，配合销售部门做好营销现场的水吧、保洁、
秩序、指引、咨询等物业服务工作。

第三节 规范化简称
“物业公司”指廊坊荣盛物业服务有限公司及其分/子公司；“地
产公司”指荣盛房地产发展股份有限公司及其分/子公司。

第二章 服务范围与服务时期
第四节 物业前置服务的服务范围
销售大厅、样板间的相关环境、维修、秩序维护、综合服务等。

第五节 开始提供服务的时间
项目开盘前1-2 个月时开始提供服务。。。