祥钰精品制造公司礼品业务培训手册
序言
一、适用对象：各礼品公司采购、销售、服务人员
二、执行人：各区域负责人、销售及网络维护人员
三、目的：
通过了解企业发展历程，提升公司品牌效应；
通过了解产品开发和制造体系，体现销售人员的专业性；
通过了解公司的营销体系，并可提高订单说服力；
四、预计效果：知道客户要什么该推荐什么
五、培训大纲：
第一部分公司发展简史
第二部分产品开发体系
第三部分产品制造体系
第四部分产品营销体系
附：销售指南（附件1）
参考游戏（附件2）
参考故事（附件3）
第一部分公司发展简史
公司概况：
总部地址：福田区八卦岭（工厂设在龙岗布吉）；
成立时间：1994年；
工厂面积：7000余平方米；
现有员工：600余名；
产品类型：仿古纪念品类、圆雕模型类、中高挡文具礼品类等；
生产优势：
车间: 玉石、琉璃、树脂、压铸、工模、抛光、水晶、丝印、装配
部门:雕刻部、设计部、市场部、行政部、工程部、生产部、财务部、网络部、物控部、质检部
发展史及荣誉录：
1994年 在龙岗区坪山镇建厂，“森雅”正式诞生，主要生产奖牌、奖杯、木座文具等产品；
1997年搬迁至福田区八卦岭工业区，产品拓展到古科仪类产品及铜件产品；
1998年公司成为深圳礼品行业具有一定影响力和知名度的企业，产品成功入主国际礼品展会；
1999年公司在礼品行业率先引入水晶为制作材料，设计、生产了水晶象棋；同年，制造澳门回归牌、中央军委阅兵式样牌，并作为礼品赠送澳门第一任行政长官何厚铧；
2000年公司率先采用树脂电镀工艺，再次成为礼品行业的技术革新代表。以此技术设计并生产出盘龙笔筒、国宝、华尔街牛等精品成功走出国门；
2001年与中国旅游局签订长期合作关系，成为唯一指定制造星级酒店牌及旅游星级牌的厂家；同年，为突破公司生产瓶颈，提高生产能力，将厂房搬迁至龙岗区布吉镇畈田新围工业区，厂房面积扩大到五千余平米，员工达到四百人；同年，公司首推福、寿等鼎类产品，在全行业中产生连锁反映，第二年全行业销售鼎类产品高达百万余件。同年，公司精心研发的生肖产品――“一鸣惊人”，取得了同行业第一大单――单笔订单达到4万个；
2002年在脑库论坛会议上，以“金銮宝座”等礼品赠送美国前副总统戈尔先生；
2003年公司导入内部绩效管理和ISO9001：2000体系，并于12月通过认证审核，荣获ISO9001：2000体系的RVA证书；
2004年公司率先在精品行业推出超大件精品，如“特大牛势”、“特大大展宏图”、“特大诚信宝鼎”、“特大一帆风顺”等，赢得各界一致好评；同年，推出的生肖产品――“金鸡报喜”成为行业内生肖产品的最成功者；
2005年公司更名为“深圳市祥钰精品制造有限公司”。“森雅”作为公司第一大品牌继续服务于社会；同年，推出的生肖产品――“旺财”，继续统领行业潮流，其造型成为当年消费者最认可的产品；
2006年推出的“国粹笔筒”，全年销售20多万个，自此 “百变”概念产品势如破竹，二代及三代“百变”概念系列产品相继受到市场的普遍青睐；同年，推出的生肖产品――“金猪送福”、“幸福年年”，再次成交行业的焦点；
2007年焦点诞生中，请稍候……
第二部分产品开发体系
产品创意流程：
创意产品要求：
设计要求：寓意、用途、材质、工艺、规格、包装、工期、数量、价位等；
基础资料：清晰图片、文字、标识等。

第三部分产品制造体系
生产工艺流程：
1.主要材质（树脂、锌合金、玉石、琉璃）共用生产流程：
2.树脂：
3.锌合金：
4.玉石：
1）人工雕刻：
2）机械成型：
5.琉璃：
1）机械成型
2）脱蜡铸造
主要材质相关知识：
1.树脂：
概述：即不饱和聚酯树脂，属于热固性树脂，是由不饱和二元酸，饱和多元醇、多元酸聚合物与含不饱和键单体混合后，制成的粘稠的液态树脂。在加入固化剂和促进剂经混合，常温下交联固化或者只加入固化剂经过加热或紫外线照射后固化。成为不溶不融的塑料。树脂在固化前与玻璃纤维材料充分浸渍，有规则地层层重叠或无规则混合即成为玻璃纤维增强复合材料――FRP，俗称玻璃钢；
应用范围：建筑、冶金、化工、印染、交通、电气、工艺礼品等领域，我公司率先引入，目前已成为众多礼品生产厂家生产原材料之一；
特点：成型工艺性好，适用于手糊、浇铸、模压（SMC、BMC）喷射、拉挤、缠绕、RTM等成型方法；固化时无水、气等副产物产生，并可以随意加入着色剂调配所需的色泽；固化后成为不溶不融的坚固固体；价格较低廉。

2.锌合金：
概述：主要由铝、铜、镁三种有效合金元素组成的金属材料；
应用范围：工程机械、首饰等小型金属配件。虽然自90年代末才开始应用于工艺礼品行业，但发展迅猛，已成为工艺礼品行业应用最广泛的材质