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1.2.保洁服务员职责
1.2.1服从组长及上级的指挥
1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。
1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。
1.2.5.保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。
1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。
1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。
1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。
第2章 针对本项目的保洁管理措施
2.1 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。
2.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。
2.3 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。
2.4技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。
2.5工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。
第3章办公楼保洁入室服务工作标准
入室服务时间为早上6:30分至8.20分，1/2/3号房间定组长xxx打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。
工作要求：
1、服务员必须统一着装，配戴头花、胸牌、及挂牌服务。
2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。
3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。
工作流程表
敲门→开门→挂牌→更换垃圾→清洗茶杯、烟缸→整理床铺→清洁卫生间→从上到下的清洁方式→所有洁具、设施擦试→地面擦试→退出房间→寝室清洁→对所有家具擦拭→所有家电擦拭→清洁地面→退出房间→办公室清洁→所有家具擦试→所有沙发擦拭→所有电器擦拭→整理报纸、文件→清洁地面→退出房间→关灯→关门→取牌。
工作标准、地面：无废杂物，纸张和污迹，洁净明亮、墙面：踢脚线，电器合，挂画、饰品、干净，无灰尘等、玻璃窗、玻璃、窗框、窗帘、窗台、明净光亮、办公桌、文件柜、茶几干净、明亮，无灰尘等。
办公楼保洁工作程序及标准
一层
公共区域
早上8:00至9:00
每天清洁
玻璃框、门框、楼梯扶手、电闸箱、电气盒、消防栓、踢脚线、不锈钢边、暖气、管线、烟灰缸、垃圾桶、地面。
要求：干净、明亮、无水迹无尘土、无污迹等
由本层服务员负责
由组长跟踪监察
由主管检查
周一、二
每周清洁
大厅玻璃、大理石墙体
要求：干净、明亮、无水迹等
由机动人员配合
由组长跟踪监察
由主管检查
每月的第一、二个周六、日
每月清洁
走楼玻璃、东西通道玻璃、暖气片冲洗、机洗地面、高处掸尘
要求：干净、明亮无水迹，高处无尘土，无蜘蛛网等
前两项由机动人员配合后两项由本层保洁员负责
由组长跟踪督察
由主管检查
厕所
早上9:00至1:00
每天清洁
镜面、面台、面盆纸盒、墩布池、不锈钢边、门框、门面、窗筐糟、茶叶筐、围边、围板、大小便器、冲水器、管线。
要求：外表清洁、干净、无积土、污迹等
由本层服务员负责
由组长跟踪督察
由主管检查
周一、二
每周清洁
墙面
要求：干净、明亮等
由本层服务员负责
由组长跟踪督察
由主管检查
五号前完
每月清洁
玻璃、天花顶板干净、明亮、无蜘蛛网等
由本层服务员负责
由组长跟踪督察
由主管检查
二层
公共区域
早上8:00至9:00
每天清洁
玻璃框、门框、楼梯扶手、电闸箱、电气盒、消防栓、踢脚线、不锈钢边、暖气、管线、烟灰缸、垃圾桶、地面要求干净、明亮、无水迹无尘土，无污迹等
由本层服务员负责
由组长跟踪督察
由主管检查
周一、二
每周清洁
大厅玻璃、大理石墙体，要求干净、明亮，无水迹等
由机动人员配合
由组长跟踪督察
由主管检查
每月的第一、二个周六日
每月清洁
走楼玻璃、东西通道玻璃、暖气片冲洗，机洗地面、高处掸尘，要求，干净、明亮无水迹、高处无尘土、无蜘蛛网等
前两项由机动人员配合，后两项由本层保洁员负责
由组长跟踪督察
由主管检查
厕所
早上9:00至1:00
每天清洁
镜面、面台、面盆纸盆、墩布池、不锈钢边、门框、门面、窗筐槽、茶叶筐、围边、围板、大小便器，冲水器、管线、要求，外表清洁，干净，无积土，污迹等。
由本层服务员负责
由组织跟踪督察
由主管检查
周一、二
每周清洁
墙面，要求：干净、明亮等
由本层服务员负责
由组长跟踪
由主管检查
五号前完
每月清洁
玻璃、天花顶板、要求、干净、明亮、无蜘蛛网等
由本层服务员负责
由组长跟踪督察
由主管检查
三层
公
