摘要
随着知识经济时代市场竞争的强烈需求,以通讯技术和信息技术为基础,跨
越组织、时间、空间边界的一种协作式团队——虚拟团队应运而生。而在创业领
域选择虚拟团队也是适应时代的一种高效率团队。借助于团队主流理论I-P-0
模型,我们可知团队过程对于绩效的关键作用,再加上虚拟团队虚拟沟通要求选
择沟通工具的重要性,探讨在不同媒体形态下虚拟创业团队互动行为来提高创业
绩效对团队管理者来说具有重要的意义。

本文在梳理以往国内外相关研究文献的基础上,运用冲突相关理论、沟通相
关理论、团队凝聚力相关理论以及媒介丰富理论,通过对调査问卷所得数据进行
实证分析,来探讨在不同媒体形态变量的调节作用下,虚拟创业团队互动行为对
团队凝聚力的影响、团队凝聚力对创业绩效的影响,以期形成相对深入、系统的
关于虚拟创业团队绩效的研究。为国内相关研究和提高虚拟创业团队绩效实践提
供借鉴。

研究结果表明,虚拟创业团队互动行为对凝聚力产生了直接的正向影响。有
效沟通对任务凝聚力和人际凝聚力都有着显著的影响。有效的沟通能够减少成员
之间的情感摩擦和工作任务摩擦,从而对提高任务凝聚力和人际凝聚力都发挥了
作用。而有效冲突只对任务凝聚力有着显著的影响。有效的冲突只是对团队成员
之间工作的努力程度、完成目标的团结程度起着提高的作用,而对团队成员之间
的感情不是很有利。创业绩效受到凝聚力的正向影响。其中创业绩效受到任务凝
聚力的影响更显著。任务凝聚力越高,团队成员在一起更会相互支持、鼓励并完
成团队任务和目标,从而创业绩效越高。其中生存绩效受到任务凝聚力和人际凝
聚力的影响显著,而成长绩效主要是受任务凝聚力的影响。高丰富度媒体形态比
低丰富度媒体形态下的虚拟创业团队互动行为对凝聚力的影响更显著,在虚拟创
业团队和凝聚力的正向关系中扮演调节作用。

关键词:虚拟团队,互动行为,媒体形态,创业绩效