摘要
在知识经济环境下,社会、个人认识到知识的重要性,对知识的渴望不断
加深,纷纷走向图书馆获取知识。图书馆作为知识的重要來源,为迎合社会的
发展,需要大量的输出知识服务社会的需求。图书馆参考咨询是图书馆的一项
核心业务,是图书馆知识转移的基站,使知识的转移成为可能。近年來知识转
移被许多学者关注,主要集中在企业、高校、图书馆等领域,对于图书馆咨询
团队的知识转移的研究几乎处于空白的状态。

本文首先通过对图书馆咨询团队和知识转移绩效的研究进行文献综述,形
成论文的研究核心,即验证知识转移绩效的要素包括:图书馆咨询团队的主体、
人际关系、组织情境、服务情况等四大方面的内容,建立研究模型并提出假设。

通过以上四方面的要素指导形成了研究的调查问卷,对验证的调查问卷发放至
全国图书馆,收回102份的调查问卷,利用Excel进行统计分析,包括咨询团
队主体、沟通、组织情境、知识转移绩效等方面的分析,通过分析得出的结论
对假设进行验证。为了进一步验证影响知识转移绩效的上述要素,实地调研图
书馆咨询团队,并通过案例对影响要素进一歩验证,案例涉及中科院国家科学
图书馆的咨询团队和上海图书馆上海科学技术情报研究所的咨询团队。

研究结果显示表明目前图书馆的咨询团队,知识转移的频率、适宜的团队
文化的构建、咨询团队生存环境的状况、激励机制是图书馆知识转移绩效的影
响因素,对知识转移绩效的影响最为明显。研究结论将促进图书馆更好的进行
知识转移,并对咨询团队的创新提供参考。

关键词图书馆;咨询团队;知识转移;绩效;实证研究