摘要
经济全球化加速知识经济时代步伐,市场竞争变得更加激烈和深化,企业若
要占据稳固的市场地位,必须对绩效考核投入足够的重视。然而,我国各行业企
业目前整体绩效考核水平较低,特别处在高科技的IT公司,由于IT本身的特点’
人员流动比较大,它们在绩效考核改进方面的进程一直十分缓慢。很多IT企业
对绩效考核的认识还停留在对日常工作业绩的评定等基本层面,考核制度不明确
或无法落实,根本没有从绩效管理的本质出发来实施高质量的绩效考核工作,因
此难以挖掘出推动企业持续健康发展的强大力量,当然也就无法实现真正的发
展。本文所研究的ZHL公司原为A计算机软件与技术服务总公司数字内容事业
部,2003年独立出来成为主要从事网络产品分销的公司,也是A总公司旗下专
门从事互联网领域软件开发、系统集成、产品代理、技术服务的专业化公司。目
前ZHL公司正处于努力塑造企业竞争优势的特殊阶段,如何在激烈的市场竞争中
实现人力资源开发和管理的最大成功是当前公司人力资源管理部门的重要目标。

本文借鉴了人力资源管理、绩效考核等研究成果,运用了系统论方法论、
访谈法等研究方法。首先对绩效、绩效考核的概念进行了界定,并介绍了几种常
用的绩效考核方法,并对IT行业员工的特点与绩效考核问题进行了分析。然后
对ZHL公司进行介绍的基础上,分析了 ZHL公司员工绩效考核的现状,指出了
其中存在的问题,分析了存在问题的原因,为后文制定科学合理的核心员工奠定
基础。接着探讨了 ZHL公司360度绩效考核体系设计的可行性,分析辨明了 ZHL
公司360度绩效考核设计的原则与流程,然后对ZHL公司360度绩效考核体系
进行了构建。最后提出了 ZHL公司360度绩效考核体系实施流程,然后分析了
ZHL公司360度绩效考核实施过程中可能出现的障碍,最后提出了 ZHL公司360
度绩效考核体系实施保障。

关键词:360度评估;绩效考核;IT行业