摘 要
目前，我国国内银行业市场的竞争日趋激烈，一方面是伴随我国金融市场的
放开，更多的外资银行入驻国内，另一方面是因为本土中小型股份制银行的逐步
成长壮大。邮储银行作为一家新成立的银行，近年来不仅在城市银行中发展迅速，
在支持农村经济、县域经济的发展上也担当着重任。但是，建成一个现代化大行
不仅仅需要业务的发展，更要注重内部的管理。目前邮储银行与股份制银行相比，
在经营管理理念、考评体系科学性、培训体系及工资待遇方面，还有一定的差距。

因此，如何建立约束力强，又能激发员工工作积极性、主动性的的绩效管理体系，
在有效的指导薪酬分配的同时，又能为员工自身素质提升、员工岗位晋升等多方
面提供正确指导，是邮储银行目前急需解决的重要问题。

本文首先是对邮储银行 Z 分行绩效管理体系进行深入研究，同时提出了目前
邮储银行 Z 分行绩效管理体系中所存在的问题，并加以分析。然后，本文根据问
题所在，设计了新的绩效管理体系，包括目标体系设计、考核体系设计、运作体
系设计、评估体系设计和改进及辅导内容设计。新的绩效管理体系的设计，改善
了旧体系存在的问题，能够有效指导企业和员工在发展过程中科学合理的设定目
标并完成目标，同时，能够达到个人和企业共同发展的双赢效果。

本文在研究过程中采用理论研究与实证分析相结合的方法，研究方法上得以
创新，以中国邮政储蓄银行 Z 分行为研究对象，通过专家访谈和调查问卷的方式，
获得大量有效数据，通过对数据的统计分析，从而对分行现有的绩效管理制度进
行全方位的诊断。同时，在研究内容上，本文结合邮储银行 Z 分行成立之初的背
景，绩效管理体系的内容设计重点关注了各条线业务的发展与各支行管理相结
合，进而制定了一套适合邮储银行 Z 分行自身情况的绩效管理方案，以提高内部
管理水平，促进分行战略发展目标的实现。

关键词： 邮储银行 绩效管理 体系设计