中文摘要
现阶段,随着我国保险市场中外资企业的增多,国内企业正面临着严峻的挑
战。在这种情况下,需要企业不断的提高自身的市场竞争能力,以适应日趋激烈
的市场竞争,而且要不断的提高自身的整体作战能力,对公司进行有效的绩效管
理,为企业的长期稳定发展提供有力的保障。从整体上来看,我国现有的保险企
业大多存在着绩效管理上的缺陷,主要表现为:绩效考核指标以财务指标为主;
缺乏健全的绩效管理体系;内资规模较大,但效益不足,导致保险公司不能快速
发展。事实证明,一个公司只有从长远发展角度出发,对传统的绩效管理观念和
模式进行改革,建立科学健全并能够与自身发展相协调的绩效管理体系,才能够
全面提高绩效管理水平,提高企业经营效益,从而提高自身的核心竞争力。

在保险公司的实际经营过程中,一套健全的绩效评价体系能够将其经营状况
综合反映出来,切实的揭示出公司经营过程中存在的问题,并促进其强化自身的
竞争力。本文中笔者以天安保险公司为例,首先对其绩效管理现状进行了介绍,
进而分析了其制度中存在的问题,在此基础上结合国内外先进的绩效管理理论和
较为成功的管理经验,构建了一套以公司价值为主要基础的绩效管理体系。论文
基于平衡积分卡的理念和方法,提炼了天安保险公司的五大绩效指标:财务、客
户、流程、学习与发展、风险管控等,设计完整的绩效管理流程,并对相关注意
事项和操作保障进行了阐述,全面系统地对天安保险公司的经营绩效进行评价,
通过实践证明,这个绩效管理体系促进了公司整体绩效的提高,有力地促进了公
司价值创造,战略目标的实现和落地。

关键词:绩效管理,平衡积分卡,人力资源管理