中文摘要
经纪业#、投行业务、自营业务和资产管理业务是证券公司经营的主要业务,
其中经纪业务在证券公司经营活动中又占据主导地位,是证券公司稳健经营的最重
要基石。证券公司在面对目前越來越激烈的市场竞争中,纷纷采用各种证券营销手
段来推动自己的经纪业务的发展,在证券经纪业务大发展的同时,证券公司对经纪
业务的依赖性也越来越强,在各大证券公司收入中占比都在50%以上。鉴于证券经
纪业务的重要性,关于证券经纪业务营销管理的研究也越发重要。

本文通过对山西证券证券营销管理方面的情况进行了细致的分析后,着重探讨
了山西证券在证券营销管理方面面临的一些问题,如证券经纪业务的同质化竞争导
致的佣金水平降低,证券经纪人素质以及流失问题。通过对这些问题进行分析总结
后我认为在证券营销管理中主要是咨询服务质量控制问题。这个问题又有两方面需
要在营销管理中注意:(1)是研究部门的研究成果的质量问题;(2)服务人员的向
客户提供咨询服务过程的服务质量问题。针对这些问题提出只有加强研发团队建设、
建立证券服务质量的内部保障体制和多层次的经纪人管理制度才能应对F1趋激烈的
市场竞争。本文的创新之处在于,通过对这些问题进行分析后针对证券营销管理中
的主要矛盾(即服务质量控制),得出加强研发团队建设和建立起多层次的经纪人管
理制度。特别是将签约专职经纪人实现员工化管理并给与其向上发展空间,是争夺
优秀人I并留住人I的必要手段。本文希望通过对证券经纪业务营销管理的研究能
对证券公司在进行公司治理中有所启示。

关键词:证券公司;证券经纪;证券营销;营销管理