中文摘要
关于知识经济发展规律的研究和实践在二十世纪九十年代后逐渐成为管理
学的热门领域。早期社会经济发展主要依赖于产业工人劳动生产率的提高,而知
识经济时代的挑战在于如何提高知识工作者的劳动生产率。在二十一世纪中的企
业和政府组织中,多数工作岗位将与海量的知识和信息管理强相关。知识管理
已成为著名企业如壳牌、雪佛莱等构筑核心竞争力的基础。而IBM、 Google,
Facebook等新兴IT企业,甚至把创造和管理全人类的知识作为核心价值。H公
司成立于二十世纪末,经过二十年高速发展,已逐渐成长为全球电信设备供应行
业前三,年产值千亿元。电信设备的设计、制造和工程安装为满足客户定制、快
速交付,集中采购的要求,需要在短时间内应用电磁、物理、光学、计算机、工
程设计、制造测试、安装勘测等多学科知识,将成上万元器件、电路板、线缆、
软件、机柜等组合成稳定运行的设备,开展知识管理的研究和实践具备巨大价值。

本文以H公司工程设计部门作为研究本体,应用了知识管理的基本理论和
方法,剖析了印度高科技公司Wipro和美国陆军连长社区的优秀实践经验。

结合部门业务目标和工作流程分析,通过访谈梳理出了知识共享的需求和工作目
标。在知识共享的方案设计和实践阶段,首先根据部门业务和组织特点设计了知
识共享框架,并建立了部门知识门户网站,通过IT提升了用户体验,采用可视
化知识地图工具提高知识获取的效率。组织人员对现有的知识成果进行密级梳理,
发布知识管理规定,确保各流程节点的知识成果能及吋归档。部门重要知识板块
组织专人进行管理,对积极幵展知识共享的个人进行鼓励,辅导员工自发开展知
识社区的运营,通过知识共享活动的量化测评,鼓励组织之间开展知识共享管理
的良性竞争。通过一段时间的实践,总结了一套行之有效的在大中型研发部门内
开展知识共享的经验,并对如何进一步提高科研机构知识共享的水平进行了展望。

本论文采用理论和实践相结合的方法,将知识管理的理论、专业化工具融合
应用在部门的知识共享管理实践项目中,相信能对于企业、科研单位开展知识共
享管理提供有价值的参考。

关键词:知识共享,工程设计,知识管理