本文通过以营销渠道的理论为基础，从宏观层面上整体细分了中国移动面临的问
题和挑战，以及3G全业务运营给营销渠道提出的要求，然后立足ZS移动，以ZS移
动现实的营销渠道的现状以及存在的问题，指出当期ZS移动营销渠道面临的问题是：
3G时代带来全业务竞争、客户需求的深刻变化使得传统的2G营销渠道体系已经不能
适应全业务的发展，归根到底是日益增长的全业务运营和客户需与落后的营销渠道体
系的矛盾。因此ZS移动必须在战略上进行营销渠道体系变革和创新，同时在当下制
定更为有效的渠道应对策略，从战略层面和策略层面两个层面分长期和短期进行变
革和应对，以延续其2G时代营销渠道的核心竞争优势，构筑3G时代营销渠道的制
高点，以捍卫ZS移动的领先地位。为此ZS移动营销渠道在战略规划上要重新考虑
对营销渠道进行设计，搭建以客户为中心的全业务渠道支撑体系，并实现各渠道的
一体化运营和协同；在应对策略上要建立渠道的集中化管理和虚拟运营，统一进行
渠道的规划和建设，进一步提升对社会渠道的掌控力和忠诚度，将电子渠道打造成
为主流的销售渠道，建立一支强有力的社区直销队伍，并积极拓展新型渠道。
关键词：第三代通信网络营销渠道渠道战略规划渠道一体化
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