本文首先对商业银行个人信贷业务、创新管理理论进行概括总结，通过对国
内商业银行个人信贷业务、特别是中国银行大连高新技术银行为研究对象，提出
业务发展中存在的一些不足。根据对不足的分析说明，目前该业务的创新方面有
待于加强。通过对业务创新全要素管理方法，进行产品创新、业务流程创新、客
户管理创新、绩效管理创新、激励机制创新以及企业文化创新研究，分析说明，
个人信贷业务创新是整个团队集体力量的结晶，不但需要相关部门管理层的支持
推广，还要建立起以客户需求为目标的业务产品创新、业务流程创新及客户管理
创新，并在人力资源部门的协助下，对所涉及的员工进行有效的绩效管理创新、
企业文化创新，最终保证商业银行个人信贷业务的可持续性发展和不断的盈利。
关键词:个人信贷;商业银行;业务创新;创新研究
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