管家部技能考核标准培训
一、管家部参加岗位技能考核内容如下：
客房铺床实操考核；(总分数为105分)
二、客房岗位技能理论知识考核（总分数
为50分）：
1、管家部的简介：
客房是酒店的基本设 施，是酒店商品不可缺少的
组成部分。客房部HOUSEKEEINGDEPARTMEN
）又称管家部，是酒店向客人提供住宿服务的部门
，为住店客人提供各种客房服务项目，负责客房设
施设备的维修保养，并承担着客房和酒店公共区域
的清洁卫生工作，客房服务质量的好坏直接影响客
人对酒店产品的满意度，也对酒店的声誉和经济效
益产生重大的影响。