美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（Best Practice）企业的研究结果：
“水平对比法（Benchmarking）”
“卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）”
“六西格玛管理（Six Sigma）”
是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。

卓越绩效模式概述