中国的金融业在经过市场化改革、外资银行入境、国内银行IPO上市后，已经一
改以往政企不分国有银行形象，而G银行在改革中，已经建立了自己的风险管理系统、
数据交换系统、金融工程研究所、海外分支机构等多项工作成果，在市场中继续保持
第一的地位，但随着市场竞争的不断加剧，银行要想取得竞争优势，必须不断提高其
整体效能和工作能力，增强自身的核心竞争力，才能适应目前变幻莫测的经济形势和
市场，才能适应银行业全球化竞争的需要。目前我国国有商业银行都针对自身的情况，
规划了战略规划和发展目标，但管理模式并没有更新，因此就非常需要建立一套科学
的绩效管理体系，来推动国有商业银行整体战略的执行，实现国有商业银行制定的目
标和规划。

本论文以作者就职的G银行为对象探讨其绩效管理体系，G银行目前主要是依靠
绩效考评来指导业务发展，考评指标主要围绕财务指标来进行构建，对绩效管理理论
中的非财务指标并不重视，导致原有的绩效考评体系不能有效的执行和指导银行总体
战略目标。因此构建一套先进的、符合自身实际情况的、能有效执行战略的绩效管理
体系势在必行。

论文中运用系统分析法、案例分析法、比较分析法及层次分析法，结合银行的实
际情况，分六章来对绩效管理体系进行构建，第一章绪论，介绍了论文整个框架和思
路;第二章绩效管理的相关理论与方法综述，对主要的理论进行了研究和分析;第三
章G银行云南省分行营业部原有绩效管理体系的现状，对现有的绩效管理体系和问题
进行了研究;第四章绩效管理体系的创新设计，初步构建了新的绩效管理体系，也对
原有的不足进行了完善和改进;第五章G银行云南分行营业部绩效管理体系实施的保
障措施，对可能发生的问题进行了分析和预测;第六章对论文进行了总结与展望。

本论文以G银行云南分行营业部绩效考评体系的现状为基础，借助平衡计分卡理
论，从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个层面对G银行的战略进行分解，
根据各层面之间的关系，设计出符合实际情况的考核指标，并强调对指标的结果动态
的跟踪和分析，要求建立沟通平台，定期及时的对结果进行反馈，有效的对考核方式
和指标进行调整，建立考核结果的运用体系，实现银行战略能够传递到每一个基层员
工，并有效的开展到日常工作中。论文通过对G银行云南分行营业部绩效管理的研究
和设计，改进了三个方面的管理:一为银行如何有效开展战略目标，提供了可操作的
管理工具;二是强调依靠绩效结果安排员工的培训、岗位、职位晋升和职业规划，减
少和避免了人事上的主观性特点;三对银行如何建立考核指标，提供了操作上的原则
和方式，对如何从战略角度衡量银行业绩提供了指导。

关键词:绩效管理平衡计分卡关键绩效指标