由于企业产品、售前售后服务和客户需求越来越复杂，并且伴随着各种知识型、技术型
人才进入到销售领域，传统的绩效管理方式已经不再适用于当前的企业及团队绩效评
估。

本文对江苏联通公司的顾问式销售团队330名成员的团队绩效进行了问卷调研，结
果显示，团队成员的整体绩效评价超过平均分3.5，但未达到优秀。员工的表层多样性
对团队的绩效没有明显的影响;深层多样性对团队绩效有一定的正向影响。结合公司实
际和调查结果，笔者提出了相应的对策和实践启示。

关键词:团队绩效;团队多样性:顾问式销售团队