摘要
XC假日旅游公司是四川省中国青年旅行社的子公司，独立经营，
自付盈亏。主要业务是为成都及周边地区的客人提供旅游服务，接待
省外或国外客人来川来藏旅游，提供订房订机票订车等代订服务。随
着人民生活水平提高和旅游市场的日趋成熟，公司的外部环境发生了
巨大变化。目前的情况是，市场上某些旅游公司暗地里继续用零负团
款，低质量的方法进行操作;另一方面，大量新进入者涌入这个市场，
包括了新的旅游公司，更有甚者连一些俱乐部组织提供不合规的旅游
服务。如今，管理部门加强对旅游市场恶性竞争的规范，这己经是大
势所趋，一旦规范完成，旅游公司间的竞争将通过一个更良好的方式
进行，不过没有人知道竞争在这种良险环境下具体以什么形态存在。
XC假日旅游公司一度只专注于其主营业务，但是却因为没有正
确的战略规划而没有明确的发展方向，无法有效面对市场的激烈竞
争。公司已经疲于做无头无脑的工作，无论是市场的变化还是公司曾
经的教训都要求公司建立一个符合市场需要和公司自身情况的发展
战略。
在大量数据研究的基础上，论文从政治、经济、技术、社会文化
等公司所要面对的外部环境出发，分析了五种基本竞争力:供应商，
购买者谈判能力，现有竞争者，潜在竞争者和替代品。使用详实和准
确的行业内部数据，分析公司的资源和能力。由此得到公司所面临的
机会，挑战，优劣势等。在此基础上，用SWOT战略分析模型，确定
公司的发展战略。根据不同行业环境中的竞争战略选择理论，结合公
司所处的行业生命周期状况以及公司资源条件、能力等具体实际情
况，制定了公司的竞争战略。
最后，论文论述了系统改革，包括公司组织、人力资源开发、质
量控制、财务管理、市场营销、信息管理等为达成公司发展目标所需
要完成的任务。主要从六个方面加深了改革，包括重新设置公司的组
吧
织、加强人力资源开发，加紧内部管理，增强内部保障，进一步加强
质量和降低费用，着重风险管理以期公司改变思路扩宽新的市场，增
加市场占有率，寻找新的发展机会。确保公司发展战略顺利实现，保
障公司实现快速稳步发展。
关键词:旅游;战略管理;改革;发展