第一章提高物业管理服务水平的
整体设想及策划
零风险工程—— 解除后顾之忧
一种模式—— [经营型]物业管理
二项承诺—— 示范大厦、满意率
三个重点 —— 整体形象、设备管理、配套服务
四大优势—— 观念、技术、经验、配套
八项措施—— 精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服务、
质保体系、成本控制、远程网络、服务创新
一、认识与定位
（一）全国战略长沙重点
岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。作为历史名城的长沙，
湖南省政治、经济、文化中心，在改革开放的进程中，又是敢于竞争、
善于竞争、人才辈出的活跃城市。即将在新世纪之初全面启用的长沙市
委市政府机关新大院，项目占地40 万平方米，一期工程8.7 万平方米，
座落在长沙市山清水秀的岳麓区，建筑规模宏大，形象现代、壮观，配
套完善，属于综合型现代办公物业，长沙市委、市政府为了推进政府机
关后勤事务社会化改革，为该项目在全国范围内公开招聘专业的物业管
家，充分体现了长沙市委、市政府领导进一步改革开放的魄力和长远眼
光。
深圳市中航物业管理有限公司（CATIC PROPERTY
MANAGEMENT，以下简称CPM）的发展战略是：以深圳为基地，以
内陆经济、文化发达的中心城市为辐射，以综合性写