治理销售误导促进业务发展 前言 保监发[2012]14号关于人身保险业综合治理销售误导的通知 XX保监办发[2012]21号关于建立保险合同纠纷调处机制的通知 XX保监办发[2012]25号关于规范人身保险产品说明会有关事项的通知 XX保监办发[2012]27号关于开展投诉风险排查工作的通知 XXXX发[2012]32号XX人寿XX分公司产品说明会管理办法及操作流程 XX个发[2012]019号关于成立个险综合治理销售误导专项小组的通知 关于成立XX分公司个险综合治理销售误导专项小组的的通知 2012年全国保险工作会议，项主席提出2012年保险工作方针： 抓服务、严监管、防风险、促发展。 治理误导，促进发展