1. 维修服务的理念
2. 实现维修服务工作的效率化
3. 维修服务工作的标准业务流程
标准工作流程
1. 接待
2. 维修前说明
3.维修作业
前言
3-1修理开始～结束
1-1 迎接顾客
1-2 确认“顾客档案”并填写Ｒ／０(施工单)
1-3 接车前检查
2-1 制作零件出库单
2-2 制作报价单
2-4 说明／确认
维修服务工作的基本思想准备
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