摘要
伴随着移动通信的快速发展，人们对通信的移动性、个性化以及
对信息的需求呈急剧上升趋势，新业务的推出体现了市场的需求和发
展的需求。移动通信运营商简单依靠用户数量扩张换来收入、利润高
速增长的时代己经过去，必须依靠创新业务竞争来引导“消费积聚”
和“消费升级”，从而实现可持续的产业增长，而“飞信”业务的提
出正逢其时。本文通过对中国移动河北公司飞信业务营销方面的经验
研究，期望对兄弟公司飞信业务的开展和推广工作起到一定的参考作
用。

飞信作为中国移动向即时通讯市场迈进的一大步，从战略上来看
既是中国移动应对传统工M厂商向通信领域渗透性竞争的有效策略，
也帮助中国移动开拓了互联网领域市常飞信作为跨越移动与互联网
平台的业务将会持续的被中国移动作为今后的重点发展规划，在未来
的发展上，持续的技术研发投入、内容增值服务的丰富、完备的市场
营销策划将依然是中国移动飞信业务发展的三个重要工作。

中国移动飞信业务未来的发展对手，依然是拥有多年运营经验和
大量用户人群的传统IM服务提供商，以及其他通信运营商。与传统
工M服务运营商相比，中国移动拥有着通信领域的绝对优势，多年的
增值服务运营经验积累和增值服务市场培养为中国移动推动飞信业
务的发展有极大的帮助;与通信运营商相比，中国移动拥有进入IM市
场较早的先发之势和移动用户规模大的优势。

随着飞信的凌空出世，中国移动在业务创新方面又有了关键抓手，
飞信业务作为中国移动的一种新型个人综合通信业务，体现了中国移
动对统一互联网的深度洞察。要实现业务创新，该如何在整体的营销
策略中定位飞信业务，包括:如何定位目标客户群采取何种产品策
略制定怎样的渠道、资费及促销策略这些也是中国移动迫切寻找
的飞信业务的发展模式。

本文期望基于飞信机器人平台如何进一步推动“飞信”业务的发
展，为乞信业务的一市场营销提供一定的借鉴参考意义。本文基于“匕
信”业务木身，针对匕信业务发展，}，存在的问题，在调研分析了[1l前
河一1匕移动公司飞信业务的使用发展情况的基础上，归纳总结了“基于
飞信机器人的飞信业务营销的方法与策略。

关键词:移动通信飞信机器人飞信