人员绩效是行为加上结果。核电站的人员绩效管理不仅要重视结果，更要关注导致结
果的行为，研究影响行为的各种因素，以获得稳定的人员行为和可预期的人员行为。

通过对导致事故发生的四个因素分析发现:员工在工作中的失误是导致事故的主要直
接因素。潜在的组织薄弱环节，会造成增加员工失误的工作环境或工作氛围，会导致
防御体系在需要的时候没有发挥应有的作用。

本文以秦山第三核电站为实际背景研究了核电站的人员绩效管理和持续改进问
题，提出核电站人员绩效提升的主要措施是:一是提高员工工作的正确率，降低工作
中的出错和失误，从而减少错误发生的频率。具体的方法有做好核电站员工的系统化
培训、考核和授权以提高员工素质，引入防人因失误工具规范员工行为。二是完善组
织防御体系，防止重大事故的发生。具体的方法是完善核电站防御体系的三道屏障:
完善技术屏障，提高机组健康水平;完善和改进程序，加强管理屏障;提升安全文化，
强化文化屏障。建立以绩效监督、原因分析与制定纠正行动、实施纠正行动为基本步
骤的核电站绩效改进模型。查找组织管理中的薄弱环节并加以改进，持续改进核电站
防御体系，保持防止人因失误的各种屏障的完整和有效，达到防止重大事故的发生、
持续提升核电站绩效的目标。

本文的主要创新点为:在人员绩效的研究中没有停留在结果导向上，注重对产生
结果的人员行为进行深层次的研究。根据本人在核电站20年的运行和管理经验，将
人员绩效理论与核电站绩效管理与改进实践相结合，总结提炼了核电站人员绩效管理
和提升的具体措施，并对人员绩效理论中如何减少人因失误的理论进行了补充。本文
的研究对核电站的人员绩效管理和持续改进具借鉴作用。

关键词:核电站、人员绩效、人因失误、屏障管理