持续改进

栏目简介

持续改进是企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法。一般步骤包括确定改进目标、寻找可能的解决方法、测定实施结果、正式采用等。要求企业营造一个全员参与、主动实施改进的氛围和环境,以确保改进过程的有效实施。 [1];本栏目提供“持续改进”相关专业资料、文档资料、专题分类资料下载。

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