指导思想：
建立一个针对酒店所有岗位、不同工作阶段（一般分：开业前；经营未达目标期；经营达到目标期）的绩效管理方案。
涵盖工作目标设立、评估、管理岗位报告形式、奖励发放方法、沟通这五个环节。
工作目标设立中，有固定项，有灵活调整项。不同阶段中，项目总数不宜多于8项。
评估分二种形式。A、现场检查记录本（着重基本）；B、评估表（突出重点）。每月汇总这二种形式的评估情况，得出员工的每月评估成绩。
奖励发放是以每月评估成绩为依据的。
各岗位的工作目标和评估表
说明：
由直属上级对下级根据不同阶段相应表格进行月工作评估记录；
B、不同的目标项有不同的评估频度。分别有每天、每周、每月。
C、不同的目标项有不同的权重，通过评估表中的满分项不同来反映。
D、每次评分不能超过满分，当月得分根据每次评分的平均得分产生。
E、评估表中的“标准执行项”是可变的，根据员工标准执行中存在的问题和管理需要，由上级在评估开始前进行设定，来促进标准的执行。
F、评估总得分>=90,为优秀;85=<总得分<90,为良好;80=<总得分<85,为合格;总得分<80,为不合格。
G、当月结束后，评估表必须由评估人和被评估人签名后由文员存档。
1.0店助
1.0.1开业前阶段：
店助年月
目标项
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
满分
得分
营销调研报告质量
20
协议公司开发数量（75份/周）
40
宣传单页发放数量（ 份/周）
20
销售培训实施
10
支持指导其他员工
10
评估结果
优秀
良好
合格
不合格
总得分
评估人（店长）签名：被评估人签名：
1.0.2 宽容期及经营未达目标阶段
店助年月
目标项
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
满分
得分
出租率
10
会员发展（ 位/天）(酒店总数)
20
客户沟通（6例/天）
10
初次入住公司客户和主要客户跟踪服务
20
有效协议产生量（家/周）
20
有效中介产生量（家/周）
10
前台操作技能掌握
10
评估结果
优秀
良好
合格
不合格
总得分
评估人（店长）签名：被评估人签名：
1.0.3 经营达到目标阶段
店助年月
目标项
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
满分
得分
GOP（上月）
15
会员发展（位/天）
10
客户沟通（8例/天）
25
周日出租率
10
运营问题反馈（10项/周）
20
培训实施
10
表率和团结
10
评估结果
优秀
良好
合格
不合格
总得分
评估人（店长）签名：被评估人签名：
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