绩效考核作为人力资源管理的重要工具和方法，很多企业都对其进行了各种探索。
但是，这些考核的形式过于单一，考核指标缺乏科学性、考核方法不合理、未能与员工
建立良好的沟通等，致使很大一部分企业的绩效考核制度未能达到预期的目标，也没有
形成一套科学、全面、完善、合理的体系。
本文以广东NFSM公司为研究对象，分析着眼点界定在中型软件企业的范围内，
通过对国内外绩效考核相关的研究情况进行调研，了解绩效考核理论的发展、现行主要
的几种绩效考核模型、以及现代企业员工绩效考核的发展趋势和研究新特点。通过结合
广东NFSM公司概况、组织架构以及公司营销人员的特点，分析出广东NFSM公司目
前的人力资源管理情况、营销人员的绩效考核现状以及存在的问题。
针对以上广东NFSM公司的现状与存在问题，根据绩效考核管理的内在要求和当
今绩效管理的先进思想进行了广东NFSM公司营销队伍绩效考核体系的再设计。在方
案设计中，摒弃了以前对营销人员根据销售量、回款额等指标进行考核的办法，对营销
人员制定了从经济指标、工作能力、客户量和工作态度四个方面进行考核的考核体系。
确定了绩效考核体系设计的基本原则、考核依据、使用对象、一般步骤、考核指标、评
估程序、考评方式等，形成适合于中型软件企业营销人员的绩效考核体系方案，并将考
核的结果运用到实际工作中，为调薪、奖励、晋升、培训等提供依据。本文旨在帮助相
关软件企业进行有效的绩效管理，客观的评价员工的绩效，找出员工和组织中存在的问
题，推动组织绩效的提高。
本文针对广东NFSM公司绩效考核设计方案对其他中小型软件企业建立绩效考核体
系也有一定的借鉴作用。
关键词：绩效考核；软件行业；关键业绩指标；营销人员
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