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运营体系升级项目

嘉里粮油经销商运营管理一体化渠道业务工作手册

提交日期：2008年4月10日

拷贝份数：1

更改历史

版本
更改日期
更改说明（关键点、原因）
编制
审核
批准

1.0
2008-1-28
内容填充
申乾
王骊棠

1.2
2008-2-1
根据第一次讨论，修改相关内容
申乾
王骊棠

1.5
2008-2-5
根据第二次讨论，修改相关内容
申乾
王骊棠

2.0
2008-2-14
根据最终的标准版修改相关内容
申乾
王骊棠

3.0
2008-2-25
根据第三次讨论，修改相关内容
申乾
王骊棠

4.0
2008-4-9
根据试点反馈，修改相关内容
申乾
王骊棠

渠道业务手册提升版说明

原有手册
提升版

1
关于手册主体部分

整体模型不易读龋
升级了渠道手册整体模型。

2
关于工作计划与例会部分

月例会、周例会和日例会的顺序
月例会和周例会召开时间唯一
调整为日例会、周例会和月例会的顺序，更符合阅读需要和内容的连续性
月例会和周例会召开时间相对较灵活

3
关于小店拜访6步法

准备清单中没有客户服务卡
6步法第6步缺少填写客户服务卡
其它小技巧
根据实际需要，增加关于客户服务卡的准备和填写相应的内容
增加准备工作小技巧
增加店面检查小技巧
修改卖进小技巧
增加成交小技巧
其他格式及内容修改若干

4
关于新客户开发

小技巧
增加识别潜在客户的小技巧
增加获取客户的小技巧
其他格式及内容修改若干

5
关于手册表格部分

共8张表格：
渠道业务主管月计划与总结
渠道业务员周总结与计划
渠道客户基本信息表
渠道客户拜访计划表
渠道客户拜访卡
渠道竞品信息收集表
渠道业务员考核表
渠道业务主管终端检查表
共9张表格：
渠道业务主管月计划与总结
渠道业务员周总结与计划
渠道客户拜访卡（一线一表一列）
渠道客户信息卡
客户服务卡
渠道客户拜访计划表
渠道竞品信息收集表
渠道业务员考核表
渠道业务主管终端检查表

6
关于“渠道业务主管月度计划与总结”

上月25日提交计划，下月5日提交总结；
表格分为“销量计划与总结”、“促销活动计划与总结”、“其他方面总结”；
“销量计划与总结”部分主要