质 量 手 册

文件编号：SC/YY01-2010
版本：B / 01
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发布日期：2010年2月日实施日期：2010年2月日

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目 录

章节标 题页 码
0.1《质量手册》发布令┅┅┅ 4
0.2 企业简介5
0.3 质量方针发布令┅┅7
0.4 质量目标┅8
范围┅┅┅9
引用标准┅10
3 术语和定义11
4 质量管理体系┅┅┅12
4.1 总要求┅┅12
4.2 文件要求┅12
4.2.1总则┅ ┅12
4.2.2质量手册┅┅┅ ┅13
4.2.3文件的控制┅┅┅ 15
4.2.4记录的控制┅ ┅┅15
5管理职责┅┅┅ ┅┅17
5.1管理承诺┅┅┅ ┅┅17
5.2以顾客为关注焦点┅ 17
5.3质量方针┅ 17
5.4策划 ┅┅┅18
5.5职责、权限与沟通┅┅ ┅┅┅19
5.6管理评审 ┅20
6资源管理 ┅23
6.1资源提供 ┅23
6.2人力资源┅┅ ┅┅┅23
6.3基础设施┅┅ ┅┅┅24
6.4工作环境┅ 25
6.5记录┅ ┅┅25
7产品实现┅ 26
7.1产品实现的策划 ┅┅26
7.2与顾客有关的过程┅ 26
7.2.1与产品有关的要求的确定┅ 26
7.2.2与产品有关的要求的评审┅ 27
7.2.3顾客沟通┅┅ ┅┅27

7.4采购┅┅┅ 28
7.5生产和服务提供┅┅ 29
7.5.1生产和服务提供的控制 ┅┅30
7.5.2生产和服务提供过程的确认┅┅ ┅┅31
7.5.3标识和可追溯性┅┅┅ ┅┅31
7.5.4顾客财产┅┅ ┅┅32
7.5.5产品防护┅┅ ┅┅32
7.6监视和测量装置的控制┅ ┅┅32
8测量、分析和改进┅┅┅ ┅┅34
8.1总则┅ ┅┅36
8.2监视和测量┅┅ ┅┅36
8.2.1顾客满意 36
8.2.2内部审核┅┅ ┅┅37